HP Envy 6030e no imprimie por USB

[Aceituno4456]

Hola, hace unas semanas compré la HP envy 6030e y la instalé por USB, ya que tengo el WIFI desactivado y sólo tengo una clavija de red donde tengo el pc.

Sólo me ha funcionado una vez. Ahora es imposible utilizarla, por más que desinstalo, desconecto y no se que más.

Que puedo hacer?

Saludos cordiales.

[CleidermanY]

Hola @Aceituno4456, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID

Saludos!

[Aceituno4456]

Eso es para tramitar un RMA, cosa que no hace falta, por ahora.

El caso es que compro una impresora, que sólo ha funcionado un día. El ordenador la detecta sin problemas. La he desinstalado varias veces, y al conectar el USB se instala del tirón. Pero le mando cualquier cosa, y error de impresora. Buscando por internet sólo dicen que tiene que estar conectado al wifi si o si, que se arregla si la conectas al wifi. Pero como no tengo wifi, tengo un enorme pisapapeles.

Y después de una semana, la única respuesta es un RMA.

Uso windows 10, actualizado a la última versión, modelo del pc, no tiene, pero es un i7-9700k con 32gb de ram.

La impresora la compre este verano.

Espero alguna respuesta algo más rápida.

[CleidermanY]

Hola @Aceituno4456, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

Saludos!
 

[Aceituno4456]

Parece que los mensajes lo generan bots. Está muy claro en el título 

HP Envy 6030e no imprimie por USB

La compré hace 3 meses. He tenido que comprar otra impresora de otra marca, porque no me fío nada de vosotros.

La única solución que me dan es un RMA por un problema que han generado ellos mismos porque sus aparatos necesitan obligatoriamente conectarse a internet, para que? sólo para que funcionen. Sólo imprimió el primer día. A los dos meses la vuelvo a usar y sorpresa, ya es imposible usarla.

[CleidermanY]

Muchas gracias por la respuesta.

Acabe de revisar en mi sistema y la impresora si es compatible con la parte de USB y también por la parte de WIFI.

Si tiene como instalarla por medio de USB, aquí le dejare un ejemplo de como se realiza el proceso de instalación de la pc para que verifique de mejor manera.

LINK:

https://www.youtube.com/watch?v=hRlduSGUhBQ

Saludos!

[Aceituno4456]

Ya lo he visto, no sirve.

[CleidermanY]

Gracias por su respuesta.

Mas disculpe tendría que ver el video correctamente y seguidamente realizar los paso a paso que le indica para la instalación del mismo en el equipo.

Saludos!

[Aceituno4456]

Ya lo he visto, he seguido los pasos, NO FUNCIONA.

Me la he llevado a otro domicilio con WIFI, sigo el protocolo y SI FUNCIONA, tanto por wifi como por cable, por que la P$$A impresora requiere WIFI, que NO tengo en mi domicilio actual.

Cómo te lo explico. Que la dichosa impresora antes de funcionar requiere conectarse a internet, como en mi actual domicilio sólo tengo internet por cable, NO TENGO WIFI, no me funciona.

De todas formas he comprado otra marca, que funciona perfectamente y no requiere estupideces.

Gracias.

[Aceituno4456]

Nadie es capaz de decirme el motivo por el cual la impresora sólo funciona si tiene acceso a internet? A pesar de estar conectado por usb y el pc reconocer sin ningún problema el dispositivo.

Gracias.