HP Envy 6000 Imprime sin relleno

[GemMar]

Buenos días,

Mi impresora Envy 6000 me tiene loca. No imprime bien, imprime "sin relleno". Por ejemplo: imprimo un codigo de barras y me sale un borde, pero lo de dentro en blanco, así que no me sirve. He probado pasando la imagen a jpg y nada. Ni PDF ni word ni nada. Tengo tinta de sobra y pongo resolución optima. 

¿Alguna idea?

Tener una impresora que no imprime bien no me sirve de nada.

Gracias.

[ferRX]

Hola @GemMar ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora:

>> Envy 6000 - actualizar firmware - Windows

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[gonpb]

Hola,

Tengo el mismo problema. He actualizado el firmware y nada... He probado a imprimir como pdf, como word y hasta como imagen y sale igual. 

He probado a imprimir desde el teléfono y desde el ordenador para confirmar que el problema es de la impresora.

[SolQ]

Hola gonpb 

Ingresa en el siguiente link por favor :

Impresora multifunción HP ENVY serie 6000 Descargas de software y controladores | Soporte al cliente...

Actualiza el firmware de la impresora y descarga la herramienta de diagnóstico .

Saludos,soporte Hp. 

[gonpb]

Hola,

El firmware lo tengo actualizado a EN6000e_2241A (que es el específico para la envy 6030 que es la que tengo)

He pasado el Print and Scan Doctor y no me da ningún fallo pero la impresora sigue imprimiendo mal. 

He probado a reestablecer configuración y tampoco ha funcionado. 

El caso es que antes si imprimía bien estas cosas. 

[SolQ]

Hola gonpb 

Utilizaste la herramienta de diagnóstico en el link anterior proporcionado?

Los cartuchos de tinta que utilizas son originales de HP?

Han sido recargados?

Saludos,soporte Hp. 

[gonpb]

Hola, si.

Los cartuchos son los que se me envían desde Instant Ink. He pasado las pruebas de alineación y limpieza de cabezales y no salen bien. Parece como que faltan los negros...

[gonpb]

Los consumibles están llenos... 

¿Puede ser que el negro esté defectuoso?

[SolQ]

 Hola gonpb  

Los cartuchos te muestran algun error en el panel de la impresora? 

Retira por favor  los cartuchos y realiza una limpieza manual .

haga una limpieza manual con un paño limpio suave , ligeramente humedecido, incluyendo la limpieza de los conectores.

Espera 5 minutos para volver a instalar .

Seguido realiza un reset electrico a su impresora de esta manera:

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.
 

Prueba funcionalidad

Saludos,soporte Hp. 
 

[Gem1111]

Hola. Gracias por intentar ayudar. No ha servido de nada. He actualizado, he ido a la aplicacion y no hay fallos, los cartuchos son originales,....

Gracias.