HP Envy 5541 dejó de imprimir automáticamente por las dos caras, tras varios años haciéndolo

[BertinOsborne]

Hola. He estado usando mi HP Envy 5541 durante varios años, y nunca había tenido ningún problema a la hora de imprimir automáticamente por las dos caras del papel.

Hace unos meses no conseguía imprimir en la bandeja del papel fotográfico, así que estuve explorando la configuración de la impresora y traté de actualizar el software. Desde entonces, no he vuelto a poder imprimir por las dos caras automáticamente, siempre sale un mensaje diciéndome cómo debo proceder para hacerlo manualmente, y solo cuando pulso Continuar en esta ventana se imprimen las páginas pares del documento (insisto, en hojas separadas).

Me gustaría saber cómo puedo hacer para que, igual que este aparato ha estado haciéndolo cientos de veces durante años, pueda de nuevo imprimir automáticamente documentos a doble cara (es decir, la propia impresora imprime una cara, espera a que se seque, y luego imprime la otra cara, todo en la misma hoja; por recalcar cuál es el problema, ahora mismo la impresora imprime todas las páginas impares del documento en hojas separadas, y cuando yo acepto el mensaje de error que he descrito más arriba, entonces procede a imprimir las impares en hojas distintas).

Gracias y un saludo.

[resistencia]

Estimado @BertinOsborne 

Esto puede suceder cuando el papel es demasiado largo para el impresión automática de doble cara, entonces entra en forma manual donde usted debe primero imprimir  un lado tomas las hojas y la voltea y luego le da al boton que le aprece para seguir la impresión.

Pruebe a usar un papel  menos largo.

[BertinOsborne]

Hola y gracias por responder.

El papel es A4, el mismo que he estado usando siempre desde que compré la impresora. En su momento ya probé a sacarlo y volver a colocarlo, por si acaso se había torcido o algo así.

Un saludo.

[resistencia]

pruebe a instalar los controladores basicos y pruebe

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61237/mp-147823-1/Basic_Webpack_x64-40.15.1230-EN5540_B... 

[BertinOsborne]

Mea culpa porque no lo aclaré al principio, pero ya he reinstalado el driver, también he reinstalado HP Print and Scan Doctor y nada de eso lo ha solucionado. También intenté buscar ayuda con el Asistente Virtual pero lo que me sugería era lo mismo, instalar controlador.

Pregunto aquí como último recurso ya que el Asistente Virtual también me dice que, como la garantía de mi impresora ya acabó, el soporte técnico a cargo de una persona es de pago.

Mi problema debe de ser relativamente infrecuente porque todas las típicas soluciones que se le vienen a uno rápido a la cabeza ya las he probado y no funcionan.

Gracias de nuevo.

[resistencia]

Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.

luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador basico.

Recuerde luego de marcar en preferencias de la impresora  que imprima duplex en automático.  Sobre el soporte fuera de garantia  puede ser de pago, eso no se lo puedo asegurar,

[BertinOsborne]

He desinstalado el controlador, he borrado las dos entradas de registro que había, he reiniciado el pc y he instalado de nuevo el controlador. Sin embargo, en los pasos finales de la instalación, me dice que instale HP Smart, y aunque esto de por sí ya no me interesa, es que aunque pinche en el enlace para hacerlo, no funciona.

La única opción que me deja es cerrar la ventana del instalador del controlador, y cuando lo hago me avisa de que si no bajo ahora HP Smart, tendré que hacerlo para "completar la instalación más tarde". Me permite copiar en el portapapeles el enlace de descarga de ese software pero repito que no funciona, tampoco probando otro navegador.

De todos modos la impresora está conectada a mi wifi y funciona con normalidad... excepto que sigue sin imprimir a doble cara por sí sola, me pide a mí que voltee el papel manualmente.

¿No hay una forma de restaurar el propio aparato a los valores de fábrica? Porque por ejemplo ahora aun habiendo reinstalado el controlador, la impresora no me ha pedido la contraseña de la red, como sí hizo la primera vez que la conecté.

Sigo abierto a cualquier otra opción.

Muchas gracias por su tiempo, un saludo.

Edito: he encontrado la forma de restaurar la configuración por defecto de la impresora, lo he hecho y sigue sin funcionar.

[resistencia]

instale el software completo de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61235/mp-147821-1/Full_Webpack-40.15.1230-EN5540_Full_W... 

[BertinOsborne]

Instalado, sigue sin funcionar.

[BertinOsborne]

¿A nadie se le ocurre nada entonces?