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HP Easy Scan

HP Office Jet 8014
macOS 10.13 High Sierra

Al instalar desde 0, el sistema macOS High Sierra V10.13, no funciona la aplicación HP Easy Scan, y tampoco la aplicación HP SMART. La impresora es una HP OfficeJet 8010 series. Concretamente la 8014.

Sale el siguiente mensaje:

 

HP Easy Scan se ha cerrado inesperadamente.

-Comentarios..........

Process: HP Easy Scan [828]
Path: /Applications/HP Easy Scan.app/Contents/MacOS/HP Easy Scan
Identifier: com.hp.EasyScanMac
Version: ???
Build Info: Unknown-1.10.0.201013~1.10.0.201013
Code Type: X86-64 (Native)
Parent Process: ??? [1]
Responsible: HP Easy Scan [828]
User ID: 501

Date/Time: 2020-12-08 07:55:27.134 +0100
OS Version: Mac OS X 10.13.6 (17G14042)
Report Version: 12
Anonymous UUID: 7362E945-A441-0968-66CC-407714877A71


Time Awake Since Boot: 1700 seconds

System Integrity Protection: enabled

Crashed Thread: 0

Exception Type: EXC_CRASH (Code Signature Invalid)
Exception Codes: 0x0000000000000000, 0x0000000000000000
Exception Note: EXC_CORPSE_NOTIFY

Termination Reason: Namespace CODESIGNING, Code 0x1

kernel messages:

VM Regions Near 0 (cr2):
-->
__TEXT 0000000109bb1000-0000000109c2d000 [ 496K] r-x/r-x SM=COW

Thread 0 Crashed:
0 ??? 0x00000001115c619c _dyld_start + 0

Thread 0 crashed with X86 Thread State (64-bit):
rax: 0x0000000000000000 rbx: 0x0000000000000000 rcx: 0x0000000000000000 rdx: 0x0000000000000000
rdi: 0x0000000000000000 rsi: 0x0000000000000000 rbp: 0x0000000000000000 rsp: 0x00007ffee604ec38
r8: 0x0000000000000000 r9: 0x0000000000000000 r10: 0x0000000000000000 r11: 0x0000000000000000
r12: 0x0000000000000000 r13: 0x0000000000000000 r14: 0x0000000000000000 r15: 0x0000000000000000
rip: 0x00000001115c619c rfl: 0x0000000000000200 cr2: 0x0000000000000000

Logical CPU: 0
Error Code: 0x00000000
Trap Number: 0


Binary Images:
0x109bb1000 - 0x109c2cfff +??? (0) <9B3CD4D8-2D3E-392A-BDD7-33BEF106CAE9> (null)
0x1115c5000 - 0x11160fadf +??? (551.5) <CB9BFB56-4511-36F1-A546-891FF770C01C> (null)

External Modification Summary:
Calls made by other processes targeting this process:
task_for_pid: 0
thread_create: 0
thread_set_state: 0
Calls made by this process:
task_for_pid: 0
thread_create: 0
thread_set_state: 0
Calls made by all processes on this machine:
task_for_pid: 1450
thread_create: 0
thread_set_state: 0

VM Region Summary:
ReadOnly portion of Libraries: Total=976K resident=0K(0%) swapped_out_or_unallocated=976K(100%)
Writable regions: Total=8404K written=0K(0%) resident=0K(0%) swapped_out=0K(0%) unallocated=8404K(100%)

VIRTUAL REGION
REGION TYPE SIZE COUNT (non-coalesced)
=========== ======= =======
STACK GUARD 56.0M 2
Stack 8192K 2
__DATA 416K 4
__LINKEDIT 188K 4
__TEXT 796K 3
shared memory 8K 3
=========== ======= =======
TOTAL 65.4M 12

Model: iMac12,2, BootROM 87.0.0.0.0, 4 processors, Intel Core i5, 2,7 GHz, 20 GB, SMC 1.72f2
Graphics: AMD Radeon HD 6770M, AMD Radeon HD 6770M, PCIe
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x80CE, 0x4D34373142353637334648302D4348392020
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x80CE, 0x4D34373142353637334648302D4348392020
Memory Module: BANK 0/DIMM1, 8 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x859B, 0x435438473353313333394D2E4D3136465000
Memory Module: BANK 1/DIMM1, 8 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x859B, 0x435438473353313333394D2E4D3136465000
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x168C, 0x9A), Atheros 9380: 4.0.74.0-P2P
Bluetooth: Version 6.0.7f22, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Ethernet, Ethernet, en0
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en1
Serial ATA Device: SanDisk SSD PLUS 480GB, 480,11 GB
Serial ATA Device: HL-DT-STDVDRW GA32N
USB Device: USB 2.0 Bus
USB Device: Hub
USB Device: IR Receiver
USB Device: Internal Memory Card Reader
USB Device: USB 2.0 Bus
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)
USB Device: Hub
USB Device: Keyboard Hub
USB Device: Apple Keyboard
USB Device: USB Receiver
USB Device: BRCM2046 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
Thunderbolt Bus: iMac, Apple Inc., 22.1

 

Al igual pasa con HP SMART

 

Process: HP Smart [938]
Path: /Applications/HP Smart.app/Contents/MacOS/HP Smart
Identifier: com.hp.SmartMac
Version: ???
Code Type: X86-64 (Native)
Parent Process: ??? [1]
Responsible: HP Smart [938]
User ID: 501

Date/Time: 2020-12-08 08:05:28.950 +0100
OS Version: Mac OS X 10.13.6 (17G14042)
Report Version: 12
Anonymous UUID: 7362E945-A441-0968-66CC-407714877A71


Time Awake Since Boot: 2300 seconds

System Integrity Protection: enabled

Crashed Thread: 0

Exception Type: EXC_CRASH (Code Signature Invalid)
Exception Codes: 0x0000000000000000, 0x0000000000000000
Exception Note: EXC_CORPSE_NOTIFY

Termination Reason: Namespace CODESIGNING, Code 0x1

kernel messages:

VM Regions Near 0 (cr2):
-->
__TEXT 0000000104403000-0000000104927000 [ 5264K] r-x/r-x SM=COW

Thread 0 Crashed:
0 ??? 0x00000001138cc19c _dyld_start + 0

Thread 0 crashed with X86 Thread State (64-bit):
rax: 0x0000000000000000 rbx: 0x0000000000000000 rcx: 0x0000000000000000 rdx: 0x0000000000000000
rdi: 0x0000000000000000 rsi: 0x0000000000000000 rbp: 0x0000000000000000 rsp: 0x00007ffeeb7fcc48
r8: 0x0000000000000000 r9: 0x0000000000000000 r10: 0x0000000000000000 r11: 0x0000000000000000
r12: 0x0000000000000000 r13: 0x0000000000000000 r14: 0x0000000000000000 r15: 0x0000000000000000
rip: 0x00000001138cc19c rfl: 0x0000000000000200 cr2: 0x0000000000000000

Logical CPU: 0
Error Code: 0x00000000
Trap Number: 0


Binary Images:
0x104403000 - 0x104926fff +??? (0) <59D4F904-4EA3-37AD-9B05-80DAFEA5123E> (null)
0x1138cb000 - 0x113915adf +??? (551.5) <CB9BFB56-4511-36F1-A546-891FF770C01C> (null)

External Modification Summary:
Calls made by other processes targeting this process:
task_for_pid: 0
thread_create: 0
thread_set_state: 0
Calls made by this process:
task_for_pid: 0
thread_create: 0
thread_set_state: 0
Calls made by all processes on this machine:
task_for_pid: 1728
thread_create: 0
thread_set_state: 0

VM Region Summary:
ReadOnly portion of Libraries: Total=7636K resident=0K(0%) swapped_out_or_unallocated=7636K(100%)
Writable regions: Total=8516K written=0K(0%) resident=0K(0%) swapped_out=0K(0%) unallocated=8516K(100%)

VIRTUAL REGION
REGION TYPE SIZE COUNT (non-coalesced)
=========== ======= =======
STACK GUARD 56.0M 2
Stack 8192K 2
__DATA 464K 5
__LINKEDIT 2072K 3
__TEXT 5564K 3
shared memory 8K 3
=========== ======= =======
TOTAL 71.9M 12

Model: iMac12,2, BootROM 87.0.0.0.0, 4 processors, Intel Core i5, 2,7 GHz, 20 GB, SMC 1.72f2
Graphics: AMD Radeon HD 6770M, AMD Radeon HD 6770M, PCIe
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x80CE, 0x4D34373142353637334648302D4348392020
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x80CE, 0x4D34373142353637334648302D4348392020
Memory Module: BANK 0/DIMM1, 8 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x859B, 0x435438473353313333394D2E4D3136465000
Memory Module: BANK 1/DIMM1, 8 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x859B, 0x435438473353313333394D2E4D3136465000
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x168C, 0x9A), Atheros 9380: 4.0.74.0-P2P
Bluetooth: Version 6.0.7f22, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Ethernet, Ethernet, en0
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en1
Serial ATA Device: SanDisk SSD PLUS 480GB, 480,11 GB
Serial ATA Device: HL-DT-STDVDRW GA32N
USB Device: USB 2.0 Bus
USB Device: Hub
USB Device: IR Receiver
USB Device: Internal Memory Card Reader
USB Device: USB 2.0 Bus
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)
USB Device: Hub
USB Device: Keyboard Hub
USB Device: Apple Keyboard
USB Device: USB Receiver
USB Device: BRCM2046 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
Thunderbolt Bus: iMac, Apple Inc., 22.1

 

He probado las aplicaciones en Sistema operativo anterior el macOS Sierra V10.12 y si funcionan.

 

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Estimado @Ulizes 

 

actualice el Firmware de la impresora :

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj8010/OJ8010_2042B.dmg 

 

luego pruebe a reinstalar las aplicaciones.


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- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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Hola Resistencia,

 

Al clicar en el enlace, me indica que l a URL solicitada  https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj8010/OJ8010_2042B.dmg       no se encontró en este servidor.

 

He vuelto a formatear el disco, y vuelto a instalar el SO maCOS High Sierra, y reinstalando las aplicaciones, no funcionaba otra vez. Incluso daba el mismo mensaje la aplicación "Grabadora Simple". Creo que tiene que ver con la compatibilidad de 32 a 64bits. Pues en el MacPro si me funcionan con este mismo SO.

Seguiré insistiendo con el soporte de APPLE. Y con su Comunidad de Soporte.

Gracias,

 

 

 

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Fue actualizado el controlador y quitaron el link del viejo

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj8010/OJ8010_2048A.dmg 

 

 

luego use el HP Smart y no el Easy Start

 

https://apps.apple.com/es/app/hp-smart/id1474276998?mt=12 

 

 

 


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Resistencia,

Este HP Firmware Updater, ya lo intenté de instalar, pero indicaba que no era compatible.

Debe ser problema de compatibilidad con SO de APPLE.

Tiene que funcionar, seguiré intentándolo. De hecho me funcionaba y tenía las tres aplicaciones instaladas y me funcionaba, con el macOS High Sierra.

-HP SMART

-HP Easy Scan

-Grabadora Simple

Os aviso cuando me funcione.

Gracias,

 

 

 

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Buenos días,

Ya está solucionado, se trataba que faltaba una actualización "Complementaria del macOS".

A copia de ir reinstalando ambas aplicaciones, al final se han podido ejecutar.

Gracias.

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