HP ENVY pro 6400 - Documentos PDF

[NoemiBI]

¡Hola! Acabo de instalar mi impresora HP ENVY pro 6400 y no puedo imprimir documentos que se encuentren guardados en formato PDF, aunque no me ofrece problema en caso de otros formatos tipo word.

Cada vez que quiero imprimir un PDF, me sale una pantalla para que guarde un documento .prn y, tras hacerlo, no se imprime el documento. Ocurre lo mismo en caso de no guardar dicho documento.

Agradecería muchísimo una ayuda, he mirado toda la configuración de la impresora y no encuentro dónde puede estar el fallo.

Muchas gracias por adelantado. Un saludo.

[ferRX]

Hola @NoemiBI ,

1. Prueba con instalar el controlador de Adobe PDF Reader >> https://get.adobe.com/reader/

2. Una vez que se instala entonces actualiza el controlador de la impresora >> Envy Pro 6400 - controlador básico

3. Entonces abre el programa Adobe PDF Reader y luego abre el documento y mandalo a imprimir.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.