HP ENVY Photo 6232 se bloquea al escanear

[Meksiano]

La impresora funciona correctamente.

Al intentar escanear, comienza el escaneo y casi al final o al final se para, comienzan a parpadear todas las luces de la impresora y en su pantalla aparecen franjas como pixeladas.

Hp scan doctor no ha detectado fallo, lanza prueba de escaneo y, como pasa lo mismo, dice al rato que no se ha podido verificar el controlador.

El asistente virtual es completamente inútil.

He reseteado a valores predeterminados, sin éxito. Tanto software como controladores y firmware están actualizados.

¿Alguna sugerencia?

[resistencia]

Hola @Meksiano 

pruebe a reiniciar la impresora

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
3. Espere 60 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

Intente imprimir o escanear.

[Meksiano]

Muchas gracias, pero tampoco ha funcionado.

Tendré que seguir probando cosas...

[resistencia]

Verifique que no tiene ningún atasco de papel.

[Meksiano]

No, no hay atasco. La impresora funciona correctamente. Sólo falla la función escáner.