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HP ENVY PRO 6432 mala impresión problema de colores
el 06-02-2021 02:49 PM
Hola, acabo de comprar hoy una impresora HP ENVY PRO 6432 despues de instalarla etc... intenté imprimir y la calidad es muy mala, hice todos los pasos varias veces (limpiar cartuchos, limpiar machas de tinta, verificacion configuración y niveles de tinta, alinear, etc....) El magenta sigue sin salir en el bloque de examen de color. La impresora en nueva de hoy y el cartucho también.
Mil gracias
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HP ENVY PRO 6432 mala impresión problema de colores
el 06-02-2021 02:58 PM
Estimado/a @Asmita
Actualice el firmware de la impresora
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ENP6400_2049A/ENP6400_2049A.exe
si pesiste el problema intente imprimir 5 paginas de color a maxima resolución.
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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HP ENVY PRO 6432 mala impresión problema de colores
el 06-02-2021 04:02 PM
Hola,
Muchísimas gracias por contestarme.
***actualice el firmware (versión VASPLSPP1N001.2014B.00) he vuelto a limpiar cartuchos etc... El magenta sigue sin salir . Imprimí las 5 páginas en alta resolución y sigue igual. No sé si se te ocurre otra cosa.
***por otra parte, me podrías explicar el nº 1 del cuadro de herramientas de la impresora: 1- no conectado ???
Mil gracias,
Asmita
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HP ENVY PRO 6432 mala impresión problema de colores
el 07-02-2021 04:18 PM
el n 1 debe ser si esta conectado con HP instant ink en ese momento.
De todas maneras intente seguir los pasos del siguiente documento
https://support.hp.com/uy-es/document/c06585367
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HP ENVY PRO 6432 mala impresión problema de colores
el 10-02-2021 03:33 PM
Hola de nuevo,
Al final era el cartucho de la tinta que venía con la impresora aunque era nuevo no estaba bien.
Como acababa de comprar la impresora, he devuelto todo y me han dado otra impresora y esta vez si que los cartuchos funcionan bien.
Mil gracias por tu ayuda.
Asmaâ
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HP ENVY PRO 6432 mala impresión problema de colores
el 10-02-2021 03:35 PM
Ok , me alegro soluciono el problema.
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