HP ENVY 7640 imprime en blanco

[Miguel_7640]

Buenos días, mi impresora HP ENVY 7640 imprime las páginas en blanco, sin nada de tinta, en ocasiones salen unas ligeras manchas casi imperceptibles

He probado con todo lo siguiente: Reinstalación de drivers, sacar y meter los cartuchos de tinta, limpieza y alineado con el programa de HP, y revisión del nivel de tinta que es más de la mitad en la tinta negra y el último cuarto en la de color

Al hacer el alineado la pantalla de la impresora me dice "Alineación incorrecta", que desconozco si es un aviso genérico o quiere decir que no ha podido alinear bien tras el alineado

Gracias de antemano por vuestra ayuda

[S_Jaramillo]

Hola Miguel_7640!

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder revisar más información, me puedes enviar una foto de los niveles de tinta y de los lados del cartucho negro vía mensaje privado.

Adicional. puedes reunir los siguientes materiales: 

•Hisopos de goma/espuma limpios y seco o un paño limpio sin pelusa 

•Agua destilada o embotellada (el agua del grifo podría dañar el cartucho o la impresora).

Saludos,