cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
135
Reportar Mensaje

HP ENVY 5640 NO IMPRIME EL COLOR CIAN

HP ENVY 5640
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola¡¡

acabo de poner cartuchos nuevos (originales HP, nº 62, blanco y negro y color) y mi impresora HP ENVY 5640  me da el mensaje de alineación de cabezales incorrecta, además de que no imprime el color Cian. La páginas de impresión y de pruebas parecen correctas (excepto por lo del color claro).

He seguido todos los pasos y desconectado y reiniciado la impresora, y limpiado los conectores del cartucho, pero me sigue saliendo ese mensaje y sobre todo, sigue sin imprimir el cian.

¿puede ser el cartucho defectuoso? ¿o tengo un problema con la impresora?

 

Muchas gracias y saludos ¡ 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
472 53 299
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

HP ENVY 5640 NO IMPRIME EL COLOR CIAN

@Kroniken 

Hola,

A fin de resolver el problema de calidad de impresión, favor de limpiar el cabezal de impresión como sigue:

  1. En el panel frontal de la impresora, haga clic una vez en la ubicación de la maisonnette (la maisonnette siendo inactiva).
  2. Haga clic una vez en la ubicación de la fecha de atrás (la flecha siendo inactiva).
  3. Haga doble clic en el lugar de la maisonnette (la maisonnette siendo inactiva).
  4. Un menú oculto aparecerá, haga clic en el Service menu ("Menú de servicio").
  5. Desplácese hacia abajo hasta Service Tests y valide con OK.
  6. Desplácese hasta el print head Rec Level 1 y valide con OK.
  7. En este nivel de limpiar una página de test imprimirá.
  8. Si la calidad sigue siendo insuficiente, pase al print head Rec Level 2 y al print head Rec Level 3 eventualmente.
  9. Intente imprimir de nuevo.

Quedo su disposición en caso de necesitad.

Cordialmente,



No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook: Soporte Técnico HP o en Twitter: @HPSupportESP. Ex-Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.
custom-2019_ExpertsSignature_FINAL.png

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación