HP ENVY 5548 no imprime

Arancha6777 · ‎09-06-2020

La impresora imprime la página de prueba perfectamente, pero cuando quiero imprimir un documento, lo envía a la cola y allí lo cancela. Funcionaba perfectamente. He probado a actualizar y reinstalar y nada.

resistencia · ‎09-06-2020

Hola @Arancha6777

intente lo siguiente desinstale la impresora , lea este documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c02288302

luego entre al registro de windows , en la barra de busqueda escriba regedit y hace clic sobre el primer resultado

Accede a la siguiente ruta: HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control> Print> Printers
Todas las impresoras figuran dentro de Printers que sean HP las eliminas (no las que instala windows , com windows fax etc..)
Reinicia el equipo
vuelva a instalar los controladores y software de la impresora.

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:

- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre

Arancha6777 · ‎09-06-2020

Nada, no ha funcionado. Sigue enviando el documento a la cola pero no imprime. Edito: hoy he probado a imprimir desde el móvil y ha funcionado perfectamente, así que imagino que el problema está en el PC. Quizá sea por la última actualización de Windows 10, ya que antes funcionaba perfectamente. Te agradezco mucho tu ayuda. A ver si lo puedo solucionar de algún modo. Gracias.