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HP ENVY 5548 no imprime
el 09-06-2020 09:48 AM
La impresora imprime la página de prueba perfectamente, pero cuando quiero imprimir un documento, lo envía a la cola y allí lo cancela. Funcionaba perfectamente. He probado a actualizar y reinstalar y nada.
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HP ENVY 5548 no imprime
el 09-06-2020 10:47 AM
Hola @Arancha6777
intente lo siguiente desinstale la impresora , lea este documento
https://support.hp.com/uy-es/document/c02288302
luego entre al registro de windows , en la barra de busqueda escriba regedit y hace clic sobre el primer resultado
- Accede a la siguiente ruta: HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control> Print> Printers
- Todas las impresoras figuran dentro de Printers que sean HP las eliminas (no las que instala windows , com windows fax etc..)
- Reinicia el equipo
- vuelva a instalar los controladores y software de la impresora.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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HP ENVY 5548 no imprime
09-06-2020 02:15 PM - editado 10-06-2020 12:37 PM
Nada, no ha funcionado. Sigue enviando el documento a la cola pero no imprime. Edito: hoy he probado a imprimir desde el móvil y ha funcionado perfectamente, así que imagino que el problema está en el PC. Quizá sea por la última actualización de Windows 10, ya que antes funcionaba perfectamente. Te agradezco mucho tu ayuda. A ver si lo puedo solucionar de algún modo. Gracias.
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