HP ENVY 5547 NO IMPRIME DOBLE CARA AUTOMÁTICAMENTE (ANTES LO HACÍA)

[Nooor]

Buenos días,

Desde hace algún tiempo, cuando imprimo documentos y solicito imprimir a doble cara, la impresora me solicita cargar las páginas manualmente cuando no lo ha hecho jamás.  Se cargaban solas.

Además, cuando intento acceder desde Word a las propiedades de la impresora, bajo el nombre de la impresora me da el siguiente error:

Podéis ayudarme a solucionarlo.

Gracias y saludos,

Norberto

[SolQ]

Hola Nooor 

Por favor permite el número de producto de su equipo por favor .

 https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

Saludos,soporte Hp.

[Nooor]

Hola,

Ante todo darte la gracias por responderme.

El portátil tiene el nro. de producto:   2QF88EA#ABE

Cualquier otra cosa no dudes en preguntarme.

Gracias y saludos,

Norberto

[Nooor]

Hola otra vez,

Si te referías al nro. de la impresora es:   J6U64A

Impresora HP ENVY 5547 All-in-One

Gracias,

Norberto

[SolQ]

Hola Nooor

Tienes instalada la impresora con Hp smart?

Ese error aparece cuando va imprimir desde la computadora ?

Cuando intentas imprimir desde la aplicacion Hp smart también  sale el mismo error?

Puede enviar una mejor imagen del error que le muestra al momento de ingresar en las configuraciones.

Ingresa en el siguiente link y actualiza el firmware ,controladores  y software de la impresora  por favor 

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/5447939/mode...

Saludos,soporte Hp.