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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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HP ENVY 5547 NO IMPRIME DOBLE CARA AUTOMÁTICAMENTE (ANTES LO HACÍA)

HP ENVY 5547
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días,

 

Desde hace algún tiempo, cuando imprimo documentos y solicito imprimir a doble cara, la impresora me solicita cargar las páginas manualmente cuando no lo ha hecho jamás.  Se cargaban solas.

Además, cuando intento acceder desde Word a las propiedades de la impresora, bajo el nombre de la impresora me da el siguiente error:

Nooor_0-1648803877610.png

 

Podéis ayudarme a solucionarlo.

Gracias y saludos,

Norberto

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HP ENVY 5547 NO IMPRIME DOBLE CARA AUTOMÁTICAMENTE (ANTES LO HACÍA)

Hola Nooor 

 

Por favor permite el número de producto de su equipo por favor .

 

 https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

 

Saludos,soporte Hp.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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HP ENVY 5547 NO IMPRIME DOBLE CARA AUTOMÁTICAMENTE (ANTES LO HACÍA)

Hola,

 

Ante todo darte la gracias por responderme.

 

El portátil tiene el nro. de producto:   2QF88EA#ABE

 

Cualquier otra cosa no dudes en preguntarme.

 

Gracias y saludos,

Norberto

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HP ENVY 5547 NO IMPRIME DOBLE CARA AUTOMÁTICAMENTE (ANTES LO HACÍA)

Hola otra vez,

 

Si te referías al nro. de la impresora es:   J6U64A

Impresora HP ENVY 5547 All-in-One

 

Gracias,

Norberto

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HP ENVY 5547 NO IMPRIME DOBLE CARA AUTOMÁTICAMENTE (ANTES LO HACÍA)

Hola Nooor

 

Tienes instalada la impresora con Hp smart?

Ese error aparece cuando va imprimir desde la computadora ?

 

Cuando intentas imprimir desde la aplicacion Hp smart también  sale el mismo error?

 

 

Puede enviar una mejor imagen del error que le muestra al momento de ingresar en las configuraciones.

 

 

Ingresa en el siguiente link y actualiza el firmware ,controladores  y software de la impresora  por favor 

 

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/5447939/mode...

 

Saludos,soporte Hp. 

 


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