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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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HP ENVY 5542 - No imprime correctamente en color

HP ENVY 5542
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas,

Mi impresora HP ENVY 5542 no imprime los colores correctamente - por ejemplo, no imprime el azul; en vez de rojo imprime marrón y en vez de amarillo imprime ocre. 

He comprado un cartucho nuevo y limpiado los cabezales profundamente pero el problema persiste. 

Gracias. 

8 RESPUESTAS 8
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HP ENVY 5542 - No imprime correctamente en color

Hola @Winter71 ,

 

Prueba con hacer limpieza de los cartuchos Negro y Tricolor con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=KX6Zj8cdb54&ab_channel=PepLogar

 

 

 

  • Dale click al botón de "SI" en donde dice
  • .Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
  •     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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HP ENVY 5542 - No imprime correctamente en color

Gracias por tu sugerencia. 

El video hace referencia a cartuchos viejos que se puedan haber secado.

No es mi caso ya que el problema de impresión persiste aun cuando le pongo cartuchos nuevos.

La impresora tiene ya varios años (la compré en 2016) y la utilizo esporádicamente. 

¿Es posible que sea problema interno y  no de los cartuchos?

Gracias. 

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HP ENVY 5542 - No imprime correctamente en color

pudiste solucionarlo? yo estoy igual, me empezó a dar problemas el color azul, compre otra tinta que probe cuando me llego y funcionaba y los varios dias estoy igual

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HP ENVY 5542 - No imprime correctamente en color

Hola mjemorcru

 

Los cartuchos que utilizas son originales de Hp?

 

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

 

Desde que pais nos escribes ?

 

Saludos,soprote Hp .


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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HP ENVY 5542 - No imprime correctamente en color

Siempre uso cartuchos originales. Tendrá 3 o 4 años la impresora y os escribo desde España.

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HP ENVY 5542 - No imprime correctamente en color

Hola mjemorcru

 

En ese caso deberás realizar una limpieza manual de los cartuchos 

 

 

Por favor, retire los cabezales y haga una limpieza manual con un paño limpio suave , ligeramente humedecido, incluyendo la limpieza de los conectores.

 

Luego realiza un reset electrico a su equipo :

 

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

 

 

Entre en el siguiente link y actualiza el firmware de la impresora por favor : 

 

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/5447939/mode...

 

Prueba funcionalidad .

 

Si la falla persiste Hp recomienda que puedas llevar su equipo a una assitencia técnica de su confianza .

 

Saludos,soporte Hp .


 


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HP ENVY 5542 - No imprime correctamente en color

sigue sin imprimir en azul, y la tinta es nueva.

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Hola mjemorcru

 

Le pido que puedas comunicarte pro este medio apra que podamos ayudarte 

 

 

Soporte Whatsapp HP España

https://api.whatsapp.com/send?phone=34912158225

Debes comunicarte con el Soporte Tecnico de España mediante estos medios.

 

91 375 47 69.

 

Saludos,soporte Hp.

 

 


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