HP ENVY 5540 no imprime color cian ni blanco y negro.

[romano2k1]

Buenas tardes.

Hoy sustituí los cartuchos de tinta HP 62 por haberse agotado. Al alinear impresora y limpiar cartuchos, el color cian no se imprime. Además cuando quiero imprimir en negro no lo hace, sin embargo en el archivo de alineación si sale negro. Decir que solicito ayuda después de probar todo y haber cambiado los cartuchos nuevos por pensar que el problema estaba en ellos y los segundos que puse actúan igual. ¿Alguien que me pueda ayudar? Adjunto imágenes sobre el problema.

Un saludo.

[ferRX]

Hola @romano2k1 

Prueba con los pasos del siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=KX6Zj8cdb54&ab_channel=PepLogar

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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[romano2k1]

Buenas tardes y gracias por la respuesta. Todavía no he probado la solución que me ofrece pero no creo que sea eso, pues he puesto dos cartuchos nuevos y los dos me hacen lo mismo, el magenta y amarillo si imprimen pero el cian no. Sospecho que pueda ser error en el cabezal. De todos modos probaré lo que me indica y le digo. En blanco y negro he conseguido que si imprima.

Un saludo.