HP ENVY 5536 - Mensaje en Windows 10 y 11: Impresora sin tinta/tóner

[DSzPz]

Hola a tod@s.

Tengo una HP ENVY 5536 funcionando en modo cartucho único con el cartucho negro original correctamente instalado y con mas del 50% de capacidad todavía.

Imprime perfectamente desde Mac, desde Android, desde la app HP Smart (opciones de limpieza de cabezales, informes estado de impresión, diagnostico, etc), pero tanto en Windows 10 como en Windows 11 no hay manera de imprimir nada.

Cada vez que lo intento salta la notificación "La impresora requiere su atención: Impresora sin tinta/tóner". En el listado de impresoras y escáneres aparece la impresora y su estado es "Sin tóner/tinta".

La aplicación HP Smart la reconoce correctamente con estado "Modo de cartucho único"

Se puede hacer algo para que Windows reconozca correctamente el estado de la impresora y pueda imprimir con normalidad?

Gracias.
Saludos.

[resistencia]

Estimado @DSzPz 

instale los controladores completo de la impresora y luego configure en preferencias que use solo blanco y negro

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL47810/mp-115828-6/Full_Webpack-116-Full_Webpack.exe 

Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores 

[DSzPz]

Hola @Resistencia

He instalado el pack de controladores completo que me has pasado y he configurado la impresora para trabajar en modo Monocromo Negro como me indicaste.
Pero Windows sigue diciendo lo mismo y no es capaz de imprimir nada. Adjunto captura de la notificación.

Hay algo mas que se pueda hacer?.
Gracias. Saludos,

[resistencia]

Vea en Dispositivos y impresoras que no tenga dos impresoras del mismo modelo debe desinstalar una  la que creo el HP Smart.

[DSzPz]

Solo tengo una.

También desinstalé HP Smart

[resistencia]

abra el panel de control de windows y use el icono de dispositivos y impresoras, alli creo solo le muestra la que esta conectada, pero las otras que tenia anteriormente no porque no están conectadas al equipo.

[DSzPz]

En Windows 11, al abrir Dispositivos e Impresoras en el Panel de Control aparece lo que puse en mi anterior captura.

Hay otra forma que permite acceder al listado muy parecido al que se mostraba en Windows 10. Este muestra lo siguiente:

Saludos

[resistencia]

Esta correcto.

pruebe lo siguiente :

Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.

luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador que le di anteriormente.

[DSzPz]

Seguí todos los pasos indicados pero el problema continúa.
Windows sigue mostrando "Estado de la impresora: Sin tóner/tinta".

Todas las herramientas propias de la impresora indican que está correctamente instalada y que el cartucho de tinta negra funciona correctamente. Imprime correctamente todos los informes de estado, la alineación de cabezales, etc etc. Pero Windows se empeña en marcarla con ese estatus (entiendo que recibe algún tipo de mensaje desde la impresora que le indica que esto) y no hay manera de imprimir un documento.

😡