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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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HP ENVY 5530 se encalla al escanear

HP ENVY 5530
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresora inicia el escaneo (iniciado desde cualquier aplicación)  pero se queda atascada escaneando y hay que reiniciarla para sacarla de este estado. El escaneo no se realiza finalmente,

He probado actualizando el driver, el firmware, etc. Pero sigue igual.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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HP ENVY 5530 se encalla al escanear

Estimado @drallo 

 

pruebe estos pasos

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Mi ayuda es voluntaria
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HP ENVY 5530 se encalla al escanear

Estimado @drallo 

 

pruebe estos pasos

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
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HP ENVY 5530 se encalla al escanear

Muchas gracias @Resistencia,

He seguido tus recomendaciones y ha vuelto a funcionar. He probado con las apicaciones de Windows y con las d HP y con ambas resultados satisfactorios.

 

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HP ENVY 5530 se encalla al escanear

Que bien me alegro..


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HP ENVY 5530 se encalla al escanear

He seguido los pasos indicados, pero, después de tanto esperar, no he resuelto el problema. El escaneado se sigue quedando pillado.

He reinstalado el controlador, pero ¿podría ser debido a que mi PC dispone de Windows 7? Si fuese así, ¿Qué tendría que hace para que mi impresora siguiese funcionando como antes con este sistema operativo? Yo no creo haber cambiado nada en la configuración de mi impresora para provocar este error.

¿O es un problema físico? La impresora comienza a escanear, pero al poco se frena y la pantalla se queda  "Escaneando..." sin terminar.

Espero que me puedan ayudar en este caso. Gracias

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HP ENVY 5530 se encalla al escanear

Hola fjbonilla3

 

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Utiliza la Herramienta de diagnóstico: soluciona problemas de instalación y controladores

Actualiza el firmware de su impresora.

Software de instalación y controladores 

 

Saludos,soporte Hp.

 


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