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HP ENVY 5530 se encalla al escanear

HP ENVY 5530
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresora inicia el escaneo (iniciado desde cualquier aplicación)  pero se queda atascada escaneando y hay que reiniciarla para sacarla de este estado. El escaneo no se realiza finalmente,

He probado actualizando el driver, el firmware, etc. Pero sigue igual.

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HP ENVY 5530 se encalla al escanear

Estimado @drallo 

 

pruebe estos pasos

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

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  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
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HP ENVY 5530 se encalla al escanear

Muchas gracias @Resistencia,

He seguido tus recomendaciones y ha vuelto a funcionar. He probado con las apicaciones de Windows y con las d HP y con ambas resultados satisfactorios.

 

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HP ENVY 5530 se encalla al escanear

Que bien me alegro..


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