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- Re: HP ENVY 5530 se encalla al escanear
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HP ENVY 5530 se encalla al escanear
08-03-2021 09:13 AM - editado 08-03-2021 09:14 AM
La impresora inicia el escaneo (iniciado desde cualquier aplicación) pero se queda atascada escaneando y hay que reiniciarla para sacarla de este estado. El escaneo no se realiza finalmente,
He probado actualizando el driver, el firmware, etc. Pero sigue igual.
¡Resuelto! Ir a solución.
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HP ENVY 5530 se encalla al escanear
el 08-03-2021 09:56 AM
Estimado @drallo
pruebe estos pasos
- Encienda la impresora, si aún no está encendida.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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HP ENVY 5530 se encalla al escanear
el 08-03-2021 09:56 AM
Estimado @drallo
pruebe estos pasos
- Encienda la impresora, si aún no está encendida.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
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HP ENVY 5530 se encalla al escanear
el 12-03-2021 05:38 AM
Muchas gracias @Resistencia,
He seguido tus recomendaciones y ha vuelto a funcionar. He probado con las apicaciones de Windows y con las d HP y con ambas resultados satisfactorios.
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HP ENVY 5530 se encalla al escanear
el 12-03-2021 09:50 AM
Que bien me alegro..
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HP ENVY 5530 se encalla al escanear
el 31-05-2022 03:58 PM
He seguido los pasos indicados, pero, después de tanto esperar, no he resuelto el problema. El escaneado se sigue quedando pillado.
He reinstalado el controlador, pero ¿podría ser debido a que mi PC dispone de Windows 7? Si fuese así, ¿Qué tendría que hace para que mi impresora siguiese funcionando como antes con este sistema operativo? Yo no creo haber cambiado nada en la configuración de mi impresora para provocar este error.
¿O es un problema físico? La impresora comienza a escanear, pero al poco se frena y la pantalla se queda "Escaneando..." sin terminar.
Espero que me puedan ayudar en este caso. Gracias
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HP ENVY 5530 se encalla al escanear
el 02-06-2022 12:50 PM
Hola fjbonilla3
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