HP ENVY 4508, No imprime la escala de grises, solo negro.

[XIDRO]

Hola buenos días,

Os cuento mi problema, no utilizo color, solo imprimo en negro. Hasta ahora todo funcionaba correctamente,  desde hace unos días solo imprime el color negro, la escala de grises como que no existe. Por ejemplo una tabla de excel, un cuadro sombreado en verde claro, hasta ahora lo sombreaba en gris, ahora no lo sombrea.

Gracias por vuestras respuestas, saludos.

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @XIDRO

Algunas impresoras deben tener tinta de color disponible para poder imprimir en escala de grises, entonces verifique si los cartuchos de color tienen tinta

https://support.hp.com/pe-es/document/c05165576 

Escala de grises: La impresora utiliza una mezcla de colores para producir una impresión en negro de alta calidad. Seleccione esta opción cuando desee documentos o fotos en blanco y negro de alta calidad.

NOTA: 

Algunas impresoras HP deben tener tinta de cada color disponible para imprimir. En el caso de este tipo de impresoras, la tinta se utiliza para tareas de mantenimiento periódicas. Esto ayuda a evitar problemas tales como la obstrucción de los cabezales de impresión y la mala calidad de impresión. No hay manera de evitar esta función.