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HP ENVY 4500 imprime pero no escanea

HP ENVY 4500
Microsoft Windows 7 (64-bit)

He desinstalado impresora y he vuelto a instalar driver, he reiniciado después PC y sigue sin escanear.

He pasado HP Print and Scan doctor 5.6 y está casi del todo cargado, pero no acaba proceso y ya no sé qué hacer. Podéis ayudarme?

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HP ENVY 4500 imprime pero no escanea

Hola @Nnnn71 ,

 

Revisa si el cable USB está bien enchufado en la impresora:

cableUSB.jpg  

Despuès revisa si te permite escanear con Paint:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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HP ENVY 4500 imprime pero no escanea

Estimado @Nnnn71 

 

pruebe a ver si con esta aplicaci0n puede escanear

 

http://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi 


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HP ENVY 4500 imprime pero no escanea

Sigue sin funcionar. Hay problema de comunicación con PC para escanear, pero no para imprimir, debe ser algo del driver, pero no sé el qué.

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HP ENVY 4500 imprime pero no escanea

pruebe instalando los controladores Basicos

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN4500/basic/EN4500_Basicx64_198.exe 


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HP ENVY 4500 imprime pero no escanea

Ya he desinstalado varias veces la impresora e instalado el CD de la misma, y también he descargado los que figuran en la web de HP y el problema sigue: no consigo escanear.

 

Al pasar el HP print and scan doctor, en lo que se refiere al escanero, la casilla de la Verificación del controlador aparece en rojo y también me da error escáner Windows WIA, en cambio no con el escaner HP Twain.

Tengo Windows 7.

¿qué puedo hacer?

 

Muchas gracias,

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pruebe con este programa de escaner

 

https://www.naps2.com/ 


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HP ENVY 4500 imprime pero no escanea

Imposible escanear, da error.

No puedo escanear ni seleccionando el controlador WIA, ni el controlador TWAIN. He entrado en servicios de Windows, y el WIA está iniciado, igualmente lo he detenido y después reiniciado, tal como indicáis en  vuestra web y a pesar de esto, no escanea.

Al utilizar la aplicación NAPS2 con el controlador TWAIN, no se abre ninguna ventana, ni da mensaje de error alguno como al  seleccionar el controlador WIA, es como si no hiciera nada.

 

Adjunto el mensaje de error con el controlador WIA:

 

NAPS2.Scan.Exceptions.ScanDriverUnknownException: Ocurrió un error con el controlador del escáner. ---> NAPS2.Scan.Wia.Native.WiaException: WIA error code 8021000A

   en NAPS2.Scan.Wia.Native.WiaTransfer.Download()

   en NAPS2.Scan.Wia.WiaScanOperation.DoTransfer(Concrete source, WiaDevice device, WiaItem item)

   en NAPS2.Scan.Wia.WiaScanOperation.Scan(Concrete source)

   en NAPS2.Scan.Wia.WiaScanOperation.<>c__DisplayClass26_0.<Start>b__0()

 

Está claro que el error es el controlador del escáner, pero no sé dónde obtenerlo, si HP no me lo facilita y el CD que tengo de configuración de la impresora no lo resuelve.

 

Qué puedo hacer?

 

Gracias,

 

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pruebe con scan doctor 

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 


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