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- Re: HP ENVY 4500 NIVEL TINTA DE COLOR
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HP ENVY 4500 NIVEL TINTA DE COLOR
el 15-11-2017 06:48 AM
Buenos dias,
Desde hace unos dias,tanto en el led de la impresora como en el sw de la misma,el nivel de tinta de color aparece en blanco,en cambio si aparece el nivel de tinta en el de negro sin problema alguno.
¿A que se puede deber?.
Gracias.
Un saludo cordial,
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HP ENVY 4500 NIVEL TINTA DE COLOR
el 20-11-2017 08:39 AM
Hola Paco!!
Verifica que tienes suficiente tinta, es posible que se haya agotado el cartucho.
Sigue los pasos de este manual para detectar el problema: https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-4500-e-all-in-one-printer-series/5304875/model/5304876/...
Si aun así sigue fallando, ponte en contacto con el soporte oficial de HP:
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html
Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/
Twitter: @HPSupportESP
Un saludo
Soporte Técnico HP
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HP ENVY 4500 NIVEL TINTA DE COLOR
el 20-11-2017 08:52 AM
Buenos dias,
Los cartuchos son nuevos y me los hace en todos,menos en el de negro que no hay problema,sale el nivel de tinta,no asi en el de color.
¿A que se puede deber?¿Algun sensor del cabezal?.
Un saludo cordial,
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HP ENVY 4500 NIVEL TINTA DE COLOR
el 20-11-2017 09:48 AM
Hola!!
Saca el cartucho de color, agítalo (envuelto en una hoja para no mancharte) y limpia los contactos. Prueba de nuevo colocando únicamente el cartucho de color.
Si aún así no funciona, ponte en contacto con el soporte oficial de tu país, para que puedan comprobar el estado del cartucho.
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html
Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/
Twitter: @HPSupportESP
Un saludo
Soporte Técnico HP
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HP ENVY 4500 NIVEL TINTA DE COLOR
el 20-11-2017 09:54 AM
Hola,
¿A los contactos te refieres al cartucho o al cabezal?.
Un saludo cordial,
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HP ENVY 4500 NIVEL TINTA DE COLOR
el 20-11-2017 10:00 AM
Hola!!
En el manual que te he envíado, te explican cómo hacer esta limpieza.
Un saludo
Soporte Técnico HP
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