HP EN4500 NO IMPRIME

[cagirre]

Tengo una impresora hp4500 envy que imprimia muy bien.He cambiado de pc a uno con sistema Windows 10 y he instalado la impresora via wifi detectándola e instalando los drivers.

Me he dado cuenta que los textox en el pc (pdf, Word etc...) no los imprime bien, incluso algunos (como facturas) imprime la cuadr´ñicula pero no el contendio.

Si lo hago por la aplicación del móvil (conectado a la red) lo hace bien.

Qué es lo que me falta o tengo mal en el PC???

Gracias

[ferRX]

Hola @cagirre ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Controlador Envy 4500 - Windows

Nos comentas como va. 😊

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Saludos,

ferRX.  

[cagirre]

he seguido todos los pasos pero no hay manera de que imprima, aparece el documento que va a imprimir para que configuremos los parámetros y al darle luego a imprimir....en blanco.....es bastante desesperante

[ferRX]

Hola @cagirre 

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

• 

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

Nos comentas como va.  😊

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Saludos,

ferRX.  

[cagirre]

Bueno primero no tengo el office, sino el libre office, abro un documento y si le doy a boton derecho me sale ejecutar como administrador y sale un nuevo documento en blanco.

Si pego un texto en este e imprimo, sale la impresión, pero parece como un borrador, a pesar de cambiar las caracteristicas o propiedades de la impresora (impresion optima etc...) la impresion de letras es en un tono gris más bien claro.

Si ajusto y solo pongo en propiedades, tinta negra e imprimo, e ahi la sorpresa que el texto es blanco, osea no se imprimen las letras.

Si pruebo y pego otro texto pero en color, lo mismo,tonos apagados.....

Eso sí al ejecutar como administrador se abre una ventana en blanco.....y tengo que rehacer o pegar textos etc....