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NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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HP Deskjet Ink advantage 3775 no imprime office

HP Deskjet Ink Advantage 3775
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos:

 

Hace un par de semanas compre la impresora Hp descrita arriba. Al principio imprimia en Office pero luego dejo de hacerlo. Hasta los momentos he: desinstalado y vuelto a instalar la impresora, desinstalado y vuelto a instalar Hp Smart, usado HP Doctor, ejecuitado windows (y el resto de paquete office) copmo administrador. Inclusive he intentado imprimir desde mi celular pero con el mismo resultado. Igual pasa cuando intento imprimir algo desde internet.

 

Para imprimir PDF no tiene problemas.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,173 7,224 15,885
Mensaje 2 de 2
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HP Deskjet Ink advantage 3775 no imprime office

Hola @LornaMarcano .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700/2125/DJIA3700_2125B.exe

Instrucciones para la actualización:

Actualización de Firmware para impresora desde Win... - Comunidad de Soporte HP - 1235475

 

  1. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
  2. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  3. Haga clic en Corregir impresión.

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