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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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HP Deskjet Ink Advantage 4675, "En Estado de Error"

HP Slim Desktop
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola, No puedo imprimir desde mi PC de escritorio a través de WiFi aparece "Impresora en estado de error". Lo mas curioso es que si puedo escanear, si puedo imprimir a través de cable USB y desde mi celular si puedo imprimir. Ya hice algunas cosas: como reiniciar impresora, comprobar IP, Correr el HP Print and Scan Dr, actualizar, lo intente con Hp Smart, etc. y nada.

También me apareció el mensaje: "La función dirección 0x00007FF9AF93D759 produce un error de protección código de excepción 0xe06d7363. Es posible que las hojas de propiedades de la aplicación no funciones bien."

Que puedo hacer?

 

Gracias de Antemano

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HP Deskjet Ink Advantage 4675, "En Estado de Error"

Hola @SixUr ,

 

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Deskjet 4675 controlador básico - Windows

 

Luego prueba con actualizar el firmware >> Deskjet 4675 actualizar firmware

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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HP Deskjet Ink Advantage 4675, "En Estado de Error"

Hola @SixUr .

Asegúrese de que la cola de impresión de la impresora no está configurada para imprimir fuera de línea.
  1. Abra Dispositivos e impresoras.
  2. Haga clic con el botón derecho en la impresora y seleccione Impresión en curso.
  3. Seleccione Impresora y, a continuación, elimine cualquier selección junto a Pausar la impresión o Utilizar impresora fuera de línea que esté marcada.
    Figura : Configuración 'Utilizar impresora fuera de línea' activada
     

  4. Si eliminó una selección, trate de imprimir.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Gracias por las sugerencias, he hecho las recomendaciones pero persiste el problema no puedo imprimir y aparece el mensaje: "error al imprimir HPE4D8A3. La impresora no pudo imprimir."

Gracias de todos modos no se que mas puedo hacer.

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HP Deskjet Ink Advantage 4675, "En Estado de Error"

@SixUr .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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