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HP Deskjet Ink Advantage 4675, "En Estado de Error"
el 18-03-2021 06:58 PM
Hola, No puedo imprimir desde mi PC de escritorio a través de WiFi aparece "Impresora en estado de error". Lo mas curioso es que si puedo escanear, si puedo imprimir a través de cable USB y desde mi celular si puedo imprimir. Ya hice algunas cosas: como reiniciar impresora, comprobar IP, Correr el HP Print and Scan Dr, actualizar, lo intente con Hp Smart, etc. y nada.
También me apareció el mensaje: "La función dirección 0x00007FF9AF93D759 produce un error de protección código de excepción 0xe06d7363. Es posible que las hojas de propiedades de la aplicación no funciones bien."
Que puedo hacer?
Gracias de Antemano
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HP Deskjet Ink Advantage 4675, "En Estado de Error"
18-03-2021 07:12 PM - editado 18-03-2021 07:16 PM
Hola @SixUr ,
Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Deskjet 4675 controlador básico - Windows
Luego prueba con actualizar el firmware >> Deskjet 4675 actualizar firmware
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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HP Deskjet Ink Advantage 4675, "En Estado de Error"
el 19-03-2021 02:21 AM
Hola @SixUr .
- Abra Dispositivos e impresoras.
- Haga clic con el botón derecho en la impresora y seleccione Impresión en curso.
- Seleccione Impresora y, a continuación, elimine cualquier selección junto a Pausar la impresión o Utilizar impresora fuera de línea que esté marcada.Figura : Configuración 'Utilizar impresora fuera de línea' activada
- Si eliminó una selección, trate de imprimir.
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HP Deskjet Ink Advantage 4675, "En Estado de Error"
el 28-03-2021 01:27 AM
Gracias por las sugerencias, he hecho las recomendaciones pero persiste el problema no puedo imprimir y aparece el mensaje: "error al imprimir HPE4D8A3. La impresora no pudo imprimir."
Gracias de todos modos no se que mas puedo hacer.
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HP Deskjet Ink Advantage 4675, "En Estado de Error"
el 02-04-2021 03:07 PM
@SixUr .
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
- C:\ProgramData\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
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