cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 5
217
Reportar Mensaje

HP Deskjet GT5280 DICE QUE NO TIENE TINTA Y SI TIENE ! # 2

HD Deskjet GT 5820

Mi impresora HD Deskjet GT 5820 dice que NO TIENE TINTA, y no imprime, pero SI TIENE TINTA, ya use los consejos del dignostico de apagarla, desconectarla, buscar que no tenga algo atascado, esten bien tapados los botes de tinta,  TAMBIEN ACTUALICE EL FIRMWARE DE LA IMPRESORA, como me sugirieron cuando mande esta misma pregunta el día de ayer. Lo hice 2 veces usando el link que me mandarón.   LA IMPRESORA SIGUE SIN IMPRIMIR. Me urge, estoy desesperada.  ¿ Hay algún lugar, donde den servicio de HP  en Monterrey, Nuevo León, México, donde pueda llevarla ?

Etiquetas (1)
4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
69,606 7,168 15,184
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

HP Deskjet GT5280 DICE QUE NO TIENE TINTA Y SI TIENE ! # 2

Hola @Marisela-B-M .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Maestro
Maestro
43 1 16
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

HP Deskjet GT5280 DICE QUE NO TIENE TINTA Y SI TIENE ! # 2

GOLD_MASTER Por que estas "soluciones" si saben que el cartucho es el que se bloquea o en el peor de los casos se quema???

Deje el "manual de perder tiempo" por que eso soluciona no mas del 5% de los casos. Es un equipo mecanicamente VIEJO y OBSOLETO!!! al menos tiene 10 la mecanica de estos aparatos. Creo que es hora que HP actualice TODO el sistema de impresion. Sea de paso, es un equipo que no tiene chupon de exceso de tinta, lo que genera la falla!!! 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
69,606 7,168 15,184
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

HP Deskjet GT5280 DICE QUE NO TIENE TINTA Y SI TIENE ! # 2

@Nikus .

Lo que se comparte tanto en esta comunidad como en otras que no son de la compañía son múltiples opciones para solucionar los problemas que se presentan y todo ayuda se tiene que valorar agradeciendo no cree?

 

Las quejas y sugerencias son bienvenidas:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Maestro
Maestro
43 1 16
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

HP Deskjet GT5280 DICE QUE NO TIENE TINTA Y SI TIENE ! # 2

Pase una buena cantidad de soluciones a fallas de sistemas, errores o falencias de diseño, como en este caso. En la GT5820 las mangueras sobre todo la del negro se queda "acogotada" en la zona donde es presionada con el selector de impresion o transporte. Formular una queja a HP, tanto ud como nosotros sabe que no va a llegar a nada, de hecho en 25 años en la informatica jamas tuve una respuesta favorable por parte de la empresa (ni en notebooks, ni en impresoras y en las benditas all in 1) . En fin, ya dimos con una posible solucion al tema de los cartuchos que quedan sin ser detectados y estamos refinando un par de detalles y pruebas para poder transmitirlo  a las personas que no pueden pagar un cartucho 30% de lo que vale el equipo. Saludos.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación