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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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HP Deskjet GT 5820 no imprime magenta

hp deskjet gt 5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día mi problema es el siguiente, no imprime el color magenta, al purgar la manguera lo imprime (solo una hoja) y luego no imprime mas de ese color, los demas andan perfectos. Hara falta purgar mas la manguera? saque una jeringa completa....

1 RESPUESTA 1
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HP Deskjet GT 5820 no imprime magenta

Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.

Soy Analista de Soporte Técnico Yordan y seré el encargado de ayudarte.

 

 

Paso 1: Examine y limpie los contactos de los cabezales con la impresora apagada

Para evitar que los cabezales estén fuera de la impresora por tiempos prolongados, antes de comenzar con este paso, tenga a la mano los siguientes materiales:

  • Bastoncillos de gomaespuma secas, paños que no dejen pelusas secas o cualquier otro material que no se deshaga ni suelte fibras (los filtros de café sirven)

  • Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener contaminantes que podrían dañar los cabezales)

       PRECAUCIÓN:

    No utilice limpiametales ni alcohol para limpiar los contactos de los cabezales de impresión. Estos productos pueden dañar el cabezal o la impresora.

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.

  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.

       PRECAUCIÓN:

    Debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora para evitar el riesgo de sufrir lesiones o descargas eléctricas

  5. Cierre el extensor de la bandeja de salida y luego gire la bandeja de salida a la izquierda para guardarla dentro de la impresora.

  6. Abra la puerta externa y luego la puerta de acceso a los cabezales.

  7. Sin asegurar el pestillo del cabezal de impresión, introduzca la mano en la impresora por el área de acceso del cabezal de impresión y mueva el carro con la mano hacia el centro.

  8. Gráfico : Acceder al carro

  9. Empuje suavemente hacia abajo el pestillo azul del carro.

    Se abre el pestillo azul del carro.

    Gráfico : Empujar el pestillo azul del carro hacia abajo

  10. Presione el cabezal ligeramente hacia abajo para liberarlo y sáquelo de la ranura.

    Gráfico : Extracción del cabezal de impresión

       ADVERTENCIA:

    Antes de continuar con la limpieza de los contactos, revisa la fecha de los cabezales de tinta que se encuentra impresa en estos. Este dato debe ser anexado a las notas con la siguiente estructura: SKU – YY/MM/DD. La fecha ya viene en este formato en los consumibles para que al solicitarla sea más fácil.

    Ejemplo:

    C – 19/09/14; K – 19/07/06

    Donde "C" corresponde a cabezal de color y "K" al cabezal negro

  11. Asegúrese de que se hayan quitado los tapones de la parte superior del cabezal de impresión.

    Gráfico : Quitar los tapones naranjas

  12. Asegúrese de haber retirado la cinta de los contactos del cabezal de impresión.

       PRECAUCIÓN:

    No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. No vuelva a colocar la cinta de protección sobre los contactos. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta o conexiones eléctricas defectuosas.

    Gráfico : Retirar la cinta de los contactos del cabezal de impresión

  13. Examine los contactos para ver si hay partículas de suciedad acumuladas.

  14. Limpie los contactos con un bastoncillo seco u otro material sin pelusa hasta que no queden residuos.

       PRECAUCIÓN:

    Tenga cuidado de limpiar únicamente los contactos. No arrastre la suciedad a otras partes del cabezal.

  15. Moje un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada, y escurra el exceso de agua.

  16. Limpie únicamente los contactos de color cobre y deje que el cabezal se seque durante aproximadamente 10 minutos.

       PRECAUCIÓN:

    Durante la limpieza de los contactos, tenga cuidado de no tocar los inyectores de tinta para evitar dañar el cabezal de impresión.

    Gráfico : Limpie los contactos del cabezal

    1.  

      1. Contactos de color cobre
    2. 2. Inyectores de tinta (no limpiar)

  17. Humedezca ligeramente otro bastoncillo de gomaespuma con agua destilada y, luego, escurra el exceso de agua.

  18. Use el bastoncillo para limpiar los contactos eléctricos del carro, situados dentro de la impresora.

  19. Limpie los contactos del carro.

    Gráfico : Los contactos del carro

  20. Deje los contactos en reposo hasta que no se vea rastro de humedad o utilice un bastoncillo nuevo para secarla.

       PRECAUCIÓN:

    No deje el cabezal fuera de la impresora durante más de 30 minutos.

  21. Vuelva a colocar el cabezal deslizándolo ligeramente inclinado hacia arriba en la ranura vacía y presiónelo con cuidado hasta que encaje en su lugar.

    Gráfico : Inserción de los cabezales de impresión negro y color

    • Inserte el cabezal tricolor en la ranura de la izquierda.

    • Inserte el cabezal negro en la ranura de la derecha.

  22. Cierre el pestillo azul del carro, empujando hacia abajo con firmeza hasta que se trabe en su lugar.

    Gráfico : Cerrar el pestillo azul del carro

  23. Cierre la puerta de acceso al cabezal de impresión.

  24. Cierre la puerta exterior.

  25. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

       PRECAUCIÓN:

    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

  26. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.

  27. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.

  28. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

  29. Destape los tankes de tinta y con los tankes abiertos realice 5 limpieza de cabezales.

 

 

Suporte Saludos!!

 

 

 


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