HP Deskjet 4535 - Problemas al escanear en 600 dpi

[Luis-Le-Grand]

Hola:

Desde hace unos días tengo problemas para escanear fotos y documentos en la HP 4535 configurada a 600 dpi. El firmware es: CCP1FN1617BR (la última versión publicada para dicho modelo)

El proceso se inicia, hace el escaneo previo y cuando guardo la imagen esta aparece en blanco como si no hubiera guardado nada.

He probado la HP 4535 conectada via USB a una PC con WIndows 7 SP1 x64, a una laptop con Windows 10 x64 (Fall Creators Update) por USB y Wifi pero el problema es el mismo, todas las imágenes escaneadas a 600 dpi salen en blanco.

He desinstalado y reinstalado los drivers y software de la HP4535 deskjet y el problema persiste.

Sin embargo los escaneos a 300 dpi y 200 dpi se hace de forma normal, pero por mis requerimientos necesito escanear imágenes a 600 dpi como lo venia haciendo hasta hace unos días.

Quisiera saber a que se debe este problema y si hay alguna solución.

Muchas gracias por sus respuestas, comentarios o sugerencias.

Saludos...

[ecamp]

Hola Luis!!

Prueba a hacer el escaneo como imagen; en la pantalla de escáner hay una pestaña (+).

Quedo a la espera de saber si se consigue.

Un saludo

Soporte Técnico HP

[guardar]

Hola,

A mi me pasa lo mismo con mi HP3639, aunque la pongo como dices imposible grabar la imagen si pongo resolucion 600, evidentemente tengo Gigas de espacio libre. Adjunto pantallazo.

Gracias