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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
225
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HP Deskjet 3720. No carga papel

HP Deskjet 3720

La impresora indica que no tiene papel cargado, pero sí que lo tiene. Ya he limpiado los rodillos y la he desconectado (reiniciado). 

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
5,223 124 228
Mensaje 2 de 2
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HP Deskjet 3720. No carga papel

Hola 

 

Que tipo de papel estas utilizando?

El papel está ajustado al tamaño correcto?

Debes utilizar la pieza azul que está en la bandeja de entrada y ajustarla al tamaño correcto del papel utilizado.

 

 

Verifica por favor si hay algún objeto obstruyendo los rodillos en la bandeja de entrada. ¿Localizó algo?

 

 

Con ayuda de una linterna verifica en los siguiente lugares :

 

1) Bandeja de entrada girando la impresora 90 grados y moviendo con los dedos el mecanismo de recolección de papel

2) Bandeja de salida

3) Área de acceso a los cabezales de impresión

4) En la parte inferior de la impresora dentro de la puerta de limpieza

Recuerda utilizar linterna o flash de celular para realizar la búsqueda en la impresora

 

Realiza lo siguiente :

 

Limpie manualmente los rodillos que están dentro de la bandeja de entrada
NOTA

Humedezca solo un poco un cotonete/hisopo con agua o alcohool hisopropílico

Vaya girando el rodillo mientras pone el hisopo/cotonete sobre el rodillo que está girando.

 

Luego de ello realiza un reset a su impresora: 

 

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo

 

Finalmente intente imprimir nuevamente ,prueba funcionalidad .

 

Saludos,soporte Hp


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