HP Deskjet 2723e imprime hoja en blanco los documentos de word, excel, etc;

[JouanSegui]

Buenas noches, tengo una impresora HP Deskjet 2723e y no me imprime los documentos de word, excel... tampoco OpenOffice (word) pero sí los pdf. He probado todo; desinstalar, instalar de nuevo, nuevos drivers... scan doctor hace chequeo y dice que todo está ok, imprimo página de prueba y todo está ok; no sé qué hacer...

alguien puede dar alguna info?

gracias.

[ferRX]

Hola @JouanSegui ,

Prueba a instalar el siguiente controlador:

• >> Deskjet 2723 - controlador básico - Windows

Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores 

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Saludos,

ferRX.  

[JouanSegui]

Hola FerRX, primero de todo muchas gracias por intentar ayudarme.

Después de haber seguido todos los pasos que se piden en el enlace que me proporcionaste, sigo teniendo el mismo problema.

He reiniciado el pc una vez instalado todo... pero todo sigue igual.

[ferRX]

Hola @JouanSegui ,

..

Vale, entonces primero hay que comprobar si la impresora puede hacer la hoja de prueba.

1.  Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

2.  Presiona los botones de X - Cancelar y Encendido al mismo tiempo, durante 5 segundos.

La impresora toma la hoja y te sale como la siguiente:

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[JouanSegui]

Hecho, imprime todo ok (página de prueba).