HP Deskjet 2540 no imprime en negro

[Mafeesrey]

Hola, mi impresora no imprime con tinta negra, ya revisé los cartuchos, son originales y están casi llenos. Llevo varios años con la impresora y había funcionado bien hasta hace unos días. 

Sí reconoce el cartucho negro pero cuando quiero imprimir algo (incluso las páginas de prueba) el color negro no sale. Ya intenté limpieza de cartucho, alineación y todo lo que viene en el asistente de impresión y nada funciona, ya intenté cambiando el cartucho negro por uno nuevo y NO FUNCIONA. Repito, sí reconoce el cartucho, y hasta me dice los niveles de tinta pero no imprime. ¿Cuál es el problema?

[GOLD_MASTER]

Hola @Mafeesrey .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2540_2023B/DJ2540_2023B.exe

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4. Espere al menos 60 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

6. Encienda la impresora.
7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Mas información:

Impresoras de inyección de tinta HP - Errores de cartuchos de tinta | Soporte al cliente de HP®

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-2540-all-in-one-printer-series/5295960/model/5295961...

Video:

https://www.youtube.com/watch?v=ccvXAnSRZOI&ab_channel=BrayanCamiloMartinezDelgado

[Mafeesrey]

Ya la reinicié varias veces y sucede lo mismo, cuando sale la hoja de prueba el negro no sale. Incluso retiré el cartucho tricolor para que trabajara solo con el negro y no sale absolutamente nada, ni tratando con función solo de copia (por si era mi pc la que no mandaba bien la orden). Tal parece que el problema es de la impresora, intenté actualizar el firmware con el link que propuso y me aparece mi impresora como NO APLICABLE. ¿Qué significa? 😞 

[GOLD_MASTER]

@Mafeesrey .

1. Descargue HP Print and Scan Doctor
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
• Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
• Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Reparar impresión.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers