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HP DeskJet Ink Advantage 2675 pide cartuchos SETUP

HP DeskJet Ink Advantage 2675
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hasta ayer mi impresora funcionaba correctamente, hasta que sin querer desconecté el cable que la conectaba con mi PC. Ahora me pide cartuchos SETUP para poder imprimir, ¿Qué tengo que hacer? 

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HP DeskJet Ink Advantage 2675 pide cartuchos SETUP

Hola @IrisB .

Aun cuenta con los cartuchos de setup?, si es así, vuélvalos a colocar.


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No, no cuento con los cartuchos SETUP, los use cuando la instale y luego los deseche.

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@IrisB .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600_2021B/DJ2600_2021B.exe

Verifique si no le sigue pidiendo los cartuchos de Setup.


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Cuando la intento actualizar aparece esto:

IrisB_0-1611349786635.png

Ya la apague y la encendí nuevamente y me sigue apareciendo lo mismo. Cuando abro la aplicación en estado me aparece "Ocupado" y luego cuando le doy en Actualizar aparece "Actualización incorrecta".

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@IrisB .

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

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Seguí todos los pasos al pie de la letra y sigue igual, pidiendo los cartuchos SETUP.

Lo que no pude hacer fue conectar el cable de alimentación a un enchufe en la pared ya que no tengo disponible ninguno cerca de esta.

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@IrisB .

Aun cuenta con garantía?

 


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No, no cuento con la garantía.

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Para este caso deberá de conseguir los cartuchos setup:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

 


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