HP DeskJet Ink Advantage 2135

Pa_ulina · ‎12-08-2020

Ayuda con la impresora hp2135, ya que no imprime archivos de diferentes formatos, página de prueba ni informe de diagnóstico, sólo permite escanear documentos. El cabezal con las tintas se mueve y da la impresión de estar funcionando pero la hoja sigue saliendo en blanco. Revise niveles de tinta, le hice mantenimiento, actualicé los controladores, utilicé el software HP print and scan doctor y señala que todo se encuentra en orden. He utilizado la impresora con diferentes Windows y sucede el mismo problema.

¿me pueden sugerir algo más por hacer?

AngelAmerikano · ‎13-08-2020

Estimada @Pa_ulina.

Por favor sigue los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

Pa_ulina · ‎14-08-2020

Muchas Gracias por tu respuesta,

Ya lo intenté y la impresion sigue saliendo en blanco, a pesar de que el cabezal de tinta y la hoja se mueven como si estuviera impriendo.

Alguien mas que me pueda ayudar por favor!