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HP DeskJet Ink Advantage 2135
el 12-08-2020 10:29 PM
Ayuda con la impresora hp2135, ya que no imprime archivos de diferentes formatos, página de prueba ni informe de diagnóstico, sólo permite escanear documentos. El cabezal con las tintas se mueve y da la impresión de estar funcionando pero la hoja sigue saliendo en blanco. Revise niveles de tinta, le hice mantenimiento, actualicé los controladores, utilicé el software HP print and scan doctor y señala que todo se encuentra en orden. He utilizado la impresora con diferentes Windows y sucede el mismo problema.
¿me pueden sugerir algo más por hacer?
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HP DeskJet Ink Advantage 2135
el 13-08-2020 09:15 AM
Estimada @Pa_ulina.
Por favor sigue los pasos del siguiente documento:
Espero que te sea de ayuda.
Saludos.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución. >
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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HP DeskJet Ink Advantage 2135
el 14-08-2020 10:56 PM
Muchas Gracias por tu respuesta,
Ya lo intenté y la impresion sigue saliendo en blanco, a pesar de que el cabezal de tinta y la hoja se mueven como si estuviera impriendo.
Alguien mas que me pueda ayudar por favor!
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