HP DeskJet GT 5820 All-in-One no puedo imprimir desde Microsoft Office, Word, Excell, Powerpoint, et

[CesarHMarin]

Muy buenos días,

Inicio diciendo que NO estoy conforme con este producto recien comprado (Agosto 28 de 2017), desde el inicio he tenido muchos inconvenientes para imprimir fotografias,y para imprimir con cable usb... pero esto lo pondré en otro foro.

A lo que incumbe en este mensaje:

Luego de mucho batallar para poder imprimir desde mi ordenador (PC) y por fín poder instalar la impresora via WiFi ahora me encuentro con la sorpresa que "NO PUEDO IMPRIMIR DESDE NINGUN PRODUCTO DE MICROSOFT OFFICE".

Tengo Office 2016 actualizado hasta más no poder. He creado mis documentos desde cero pensando que fuera un error de mis archivos antiguos y nada, la vendita impresora no hace ni el intento de imprimir. 

En la cola de impresiones no aparece nada, mejor dicho como si no se enviara el documento a la  impresora.

Qué he tenido que hacer: Convertir cada documento que quiero imprimir a PDF incluso ya tengo Adobe Acrobat Pro para crear mis documentos porque gracias a HP y su impresora HP DeskJet GT 5820 All-in-One tengo la oportunidad de aprender algo nuevo......

Sres que debo hacer para poder imprimir desde las aplicaciones de Microsoft Office, (aparte del hecho de aprender a manejar Acrobat Pro)?

Muchas gracias.

Te recomiendo te adhieras o me apoyes en este otro foro a ver si también tienes ese mismo problema y crear juntos una solución:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/HP-DeskJet-GT-5820-All-in-One-Impre...

[CesarHMarin]

Esto que dicesen los de HP en otro foro (https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...) no aplica en mi caso ya que la impresora es completamente nueva, los cartuchos nuevos, la tinta al maximo donde indica la línea en el tanque, los tubos de tinta completamente llenos sin muestra de aire en los conductos. Drivers actualizados...

El problema es que solo desde las app de office en windows no sale a impresiona nada, en la cola de la impresora no aparece absolutamente nada. Si envio impresion de una imágen o documento pdf, Photoshop o Ilustrador si que imprime.

Desde la app en Android el documento de office se desordena y hay que exportar a PDF para poder imprimir correctamente.

[JamesMX]

Tengo exactamente el mismo problema, compre esta impresora reemplazando una EPSON L355 que funcionaba muy bien; ahora mismo me estoy arrepintiendo de haberla comprado porque no puedo imprimir en cualquier aplicación de Office (cualquier versión) en Windows 10.

Es increíble que no sea posible imprimir como siempre lo he hecho con office, ahora tengo que verme forzado a exportar todos los documentos de office a PDF y luego mandarlos a imprimir desde Adobe Reader o usando la **bleep** de aplicación HP Smart, que de Smart no tiene nada.

Aunado a ello, los niveles de tinta de impresora no se muestran en la utilidad de HP Doctor, sale un mensaje de error que dice que los cartuchos están “agotados” y qué hay que comprar unos nuevos cuando es de tanque de tinta.

Esto es un error GARRAFAL que HP debe solucionar, trabaje muchos años en el área de PPS. Soliciten apoyo a la gente de Boise para ver si les ayudan a resolver esto, porque además de todo, la impresión de imágenes en calidad normal y en simple papel bond deja mucho que desear, con líneas, rayas, colores alterados y mil problemas más,

HP desde responder a este problema ya sea devolviendo el importe pagado por tan deplorable producto o reponer con otro tipo de impresora más sofisticada.

Es una lastima que HP siendo líder en impresión mundial tenga este tipo de errores.

[JamesMX · Accepted solution]

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CesarHMarin escribió:

Muy buenos días,

Inicio diciendo que NO estoy conforme con este producto recien comprado (Agosto 28 de 2017), desde el inicio he tenido muchos inconvenientes para imprimir fotografias,y para imprimir con cable usb... pero esto lo pondré en otro foro.

A lo que incumbe en este mensaje:

Luego de mucho batallar para poder imprimir desde mi ordenador (PC) y por fín poder instalar la impresora via WiFi ahora me encuentro con la sorpresa que "NO PUEDO IMPRIMIR DESDE NINGUN PRODUCTO DE MICROSOFT OFFICE".

Tengo Office 2016 actualizado hasta más no poder. He creado mis documentos desde cero pensando que fuera un error de mis archivos antiguos y nada, la vendita impresora no hace ni el intento de imprimir. 

En la cola de impresiones no aparece nada, mejor dicho como si no se enviara el documento a la  impresora.

Qué he tenido que hacer: Convertir cada documento que quiero imprimir a PDF incluso ya tengo Adobe Acrobat Pro para crear mis documentos porque gracias a HP y su impresora HP DeskJet GT 5820 All-in-One tengo la oportunidad de aprender algo nuevo......

Sres que debo hacer para poder imprimir desde las aplicaciones de Microsoft Office, (aparte del hecho de aprender a manejar Acrobat Pro)?

Muchas gracias.

Te recomiendo te adhieras o me apoyes en este otro foro a ver si también tienes ese mismo problema y crear juntos una solución:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/HP-DeskJet-GT-5820-All-in-One-Impre...

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Finalmente y gracias al apoyo de la mesa de ayuda de HP México, se ha hecho un "Workaroud" para la impresión desde la suite de Microsoft Office con la impresora Deskjet GT 5820 AIO.

Para aplicar este workaround entren a las propiedades de la impresora, luego en la pestaña "Avanzado", después presionen el botón "Controlador nuevo", sigan las instrucciones del asistente para agregar controladores de impresora y busquen e instalen el controlador para la Deskjet 6980.

En caso de que no lo encuentren incorporado en Windows descarguenlo desde el siguiente link:

http://www.driverscape.com/download/hp-deskjet-6980-series

De preferencia descarguen para Windows 7 ya sea de 32 o 64 bits, funciona para Windows 10, ya lo he probado.

Sin embargo, esperamos que HP publique un controlador específico que funcione con el modelo específico, ya que no hay garantía de que todas las funcionalidades del controlador de la 6980 sean compatibles con la 5820.

Espero que esta información les sirva.

Saludos.

[fedepereyra]

Amigo, instalando el controlador de la HP 6980 se soluciona dicho problema. Muchas gracias por compartir la solución !!! la he pasado muy mal instalando la impresora, ni contar las horas que he perdido en una simple tarea. Abrazo enorme! GRACIAS

[JamesMX]

Hola!, me alegra mucho que te haya servido la ayuda, hasta el momento HP no ha publicado el controlador específico para Windows 10, pero al menos esto ayuda.

Saludos y suerte!

[fedepereyra]

En mi caso, la instalé en un Windows 7 y funciona correctamente. Saludos!

[JamesMX]

Bien!, pero también puedes usar la misma solución con Windows 10, igual puedes dejar atrás la inseguridad de Windows 7 y cambiar por la última versión.

Saludos!

[Chris_Card]

muchisimas gracias James MX me funciono al 100% ya puedo imprimir bien. yo dure como 3 horas al telefono con un acesor de hp para que me dijera que el problema era del pc y no de la impresora que tenia que formatear la pc. y yo sabiea que no era asi, muchisimas gracias por su solucion.