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NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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HP DeskJet 2710e - mudanza de Reino Unido a España

HP DeskJet 2710e
Microsoft Windows 11

Hola a todo el mundo,

Espero que me podáis ayudar con esta situacion: Tengo una impresora HP DeskJet 2710e, la compre hace unos 15 meses en Reino Unido. Por motivos laborales, me acabo de mudar de vuelta a España.

He instalado mi HP Deskjet 2710 all-in-one, en mi nueva casa, utilizando el mismo portátil que tenia en Reino Unido. He instalado el HP Smarth, he vinculado impresora y pc por wifi, y demás. La he incluso calibrado mediante la hoja de impresión y su escaneo posterior. Por lo tanto, entiendo que la conexión está en regla, la impresora tiene tinta, la puerta de salida de papel está abierta y obviamente tiene papel. Pero no imprime nada.

He probado desde el propio documento (word/pdf/visor online), y también he intentado hacerlo abriendo los documentos desde la aplicación HP Smart. Todo va a morir a la cola de impresión, y ahí se queda. Reinicio los documentos desde la cola de impresión pero nada, los elimino y lo vuelvo a poner a imprimir y mismo resultado.

Cualquier ayuda es bien recibida.

Muchas gracias,

Antonio

 

 

De vez en cuando, entre intento e intento, me sale una notificación diciendo que la impresora requiere mi atención, le doy a resolver problemas, se pone a buscarlos, y me dice que hay un problema con la cola de impresión pero que no se ha resuelto.

 

Y así estamos, una hora y media ya.

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HP DeskJet 2710e - mudanza de Reino Unido a España

Estimado @Antonio82 

 

Usa el servicio  instant ink ?

 

pruebe a seguir en tanto los pasos de este  video

 

https://youtu.be/tLQEbmxfL1U

 


Mi ayuda es voluntaria
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HP DeskJet 2710e - mudanza de Reino Unido a España

Estimado @Antonio82.

 

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

 

HP printers - Print jobs stuck in print queue (Windows, macOS) | Soporte al cliente de HP®

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.


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