HP Designjet 500 no imprime documentos a color

Martanj · ‎13-03-2018

Hola,

Tenemos un plóter HP Designjet 500 que no imprime documentos a color (hemos probado desde AutoCAD y desde PDF), salen en escala de grises.

Sin embargo desde el mismo plóter hemos podido imprimir página de diagnóstico y salen colores.

¿Alguien sabe como podemos solucionar esto?

Muchas gracias.

saludos

master18 · ‎13-03-2018

Hola Martanj

Actualiza los controladores.

https://support.hp.com/es-es/document/c03896375 verifica ese link

" Bienvenido al Foro de Usuarios HP "
Espero la respuesta sea de ayuda y sirva de solución. si es así, No olvides darle un pulgar arriba en caso de haber solucionado
"aceptar como solución"
Estaremos agradecido...
" No trabajo para HP "
SOY VOLUNTARIO HP

Pablo_S · ‎04-04-2018

Que tal

Otra opción es verificar el driver que tienen instalado

Si descargaron el driver que especifica es mono, esa es la razon, en caso de que no sea asi, en las preferencias de impresion, pestaña de color revisar que no este seleccionado la opcion de imprimir en escala de grises.

Link drivers

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-designjet-500-printer-series/25301

Espero sea de ayuda.

Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

Martanj · ‎05-04-2018

Ya conseguí que imprimiese en color, cambiando el controlador.

Pero solo se puede imprimir desde Autocad 2010, en Autocad 2017 al seleccionar la impresora se va directamente a Ninguno.

Desde PDF tampoco deja imprimir.

¿Sabéis como puedo solucionar esto?

Es un plotter que está en la red.

Gracias,

Saludos.