HP DJ no imprime desde PC

[13E]

Escanea pero no imprime, y ahora se ha quedado la luz de "I" encendida y no se como se apaga.

Gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @13E .

Es posible que haya un problema con algún cartucho de tinta, así que verifique que esté bien colocado o limpie los contactos del cartucho.

retire el cartucho/tóner, envuélvalo en un trapo/paño que no suelte pelusas, después agítelo suavemente de manera vertical y luego horizontal para distribuir el tóner/tinta de manera uniforme, después utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos que son identificables por su color dorado y vuelva a instalarlo.

• Nota: Al limpiar los cartuchos, no toque los inyectores del cartucho de tinta.
1. Contactos.
2. Inyectores - No tocar.
3. El cartucho puede ser distinto al de su impresora.
• 

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2700/DJ2700_2129B_2129C_2129D.exe

Reinicie la impresora sin los cartuchos de tinta instalados

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

[13E]

He seguido todos lo pasos recomendados y sigue sin imprimir y sin apagarse la "I" de Información

[GOLD_MASTER]

@13E .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad nos contacta?

[13E]

Sin garantía, caducó hace unos meses, resido en España

[GOLD_MASTER]

@13E .

Es de Madrid, Barcelona, Cataluña, Sevilla?

[13E]

De Madrid, ¿tiene algo que ver la ubicación para solucionar algún problema?

Disculpe mi pregunta,

Saludos

[GOLD_MASTER]

@13E .

Es necesario que lleve su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp