cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
¿Problemas con instalación inalámbrica? Consulte esta publicación: Problemas de instalación inalámbrica.
Highlighted
Interno
Interno
17 1 4
Mensaje 1 de 3
981
Reportar Mensaje

Resuelto!

HP Color Laserjet CP2025

Tengo una impresora HP Color Laserjet CP2025 que deja unas manchas de color magenta en el borde derecho de la página. He realizado una limpieza desde el Menú de Servicio, Modo Limpieza, y la página de resultado sale totalmente limpia, pero al imprimir una página en color, vuelven a aparecer las manchas. He intentado buscar la utilidad HP ToolboxFX en la web de HP, pero no encuentro ningún enlace de descarga.

 

¿Alguien sabe desde donde se puede descargar dicha utilidad?

 

Gracias.

2 RESPUESTAS 2
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
17,873 2,070 4,869
Mensaje 2 de 3
973
Reportar Mensaje

Resuelto!

HP Color Laserjet CP2025

Hola Usuario_dana,

 

Si te salen manchas de color magenta, seguramente es porque el tóner está expulsando más tinta de lo normal, aunque también pueden ser otras las causas.

 

¿Utilizas tóner original o reciclado?

 

Saca el tóner y agítalo. Comprueba que no tenga manchas de tinta. Si las tiene, tendrías que limpiarlo cuidadosamente.

Limpia también los contactos, tanto del tóner como de la propia impresora, para asegurarnos que no es un problema eléctrico.

 

Espero tu respuesta.

 

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

-------------------------------------------------------------------------------------


Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngy haz clic en el icono mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.

Interno
Interno
17 1 4
Mensaje 3 de 3
965
Reportar Mensaje

Resuelto!

HP Color Laserjet CP2025

Hola CrisP.

 

El problema parece haber sido una mala manipulación del cartucho de toner en el momento de su primer uso. En principio seguí esos mismos pasos, y el sombreado se ha reducido. Observaremos la evolución del funcionamiento de la impresora para ver si necesita otra limpieza más exhaustiva.

 

Un saludo.

Nota para problemas comunes de la impresora
¿Problemas con instalación inalámbrica? Consulte esta publicación: Problemas de instalación inalámbrica.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación