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jci75 Estudiante honorario
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HP C4472

HP C4472
Microsoft Windows XP (64-bit)

Hola, tento una hp c4472, no me escanea desde el ordenador ni desde la impresora cuando quiero guardar el archivo en el ordenador, pero si me deja escanear desde la impresora cuando voy a imprimir directamente, tambien me deja imprimir y escanear con otros progarmas como el paint desde el ordenador, pero no con el de hp. 

Que le pasará?? tengo win xp .

Gracias.

2 RESPUESTAS 2
Ex-HP JRodrigu
Ex-HP
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HP C4472

Qué tal jci75,

 

Desinstala el softtware de la impresora desde Programas y características. Después elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print

Borra la carpeta de la impresora y reinicia el equipo. Después descarga y ejecuta el software de instalación.

 

HP Photosmart C4472 All-in-One Printer

 

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jci75 Estudiante honorario
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HP C4472

Ok gracais, lo probaré..

Un saludo.

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