HP 9016 NO IMPRIME COLORES PASTEL

[TH25]

Hola:

Mi impresora HP9016 no imprime bien los colores pasteles, los cambia de color. En cambio si escaneo si que los colores son correctos. He probado imprimir desde el ordenador o desde el iPhone y pasa lo mismo.

Ya abrí un caso de soporte pero no he recibido respuesta positiva. 

Tengo otros amigos que les pasa lo mismo con las impresoras HP , pues parece que han dejado de imprimir los colores pasteles. ¿Os pasa lo mismo? ¿Sabéis como se puede solucionar?

Gracias

[YordanC]

Hola! TH25

Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte.

Primero vas a realizar estos procedimientos.

Imprima un informe del estado de la impresora

Un informe de estado de la impresora muestra el número de serie de la impresora, los niveles de tinta estimados, los números de los cartuchos de tinta, el uso de la impresora y los ajustes de conectividad, escaneo y fax.

1. Cargue papel blanco común en la bandeja de entrada.

2. En la pantalla de inicio en el panel de control de la impresora, deslice el dedo por la pantalla hacia abajo para abrir el Panel y luego toque el ícono Configuración .

3. Deslice el dedo hacia arriba por la pantalla para tocar Informes y, luego, toque Informe de estado de la impresora.

   

Imprima una página de diagnóstico de calidad de impresión

Una página de diagnóstico de calidad de impresión ayuda a identificar el origen de los problemas de calidad de impresión.

1. Cargue papel blanco común en la bandeja de entrada.

2. En la pantalla de inicio en el panel de control de la impresora, deslice el dedo por la pantalla hacia abajo para abrir el Panel y luego toque el ícono Configuración .

3. Deslice el dedo por la pantalla hacia arriba, toque Informes y luego toque Imprimir informe de calidad de impresión.

   Se imprimirá una página de diagnóstico de calidad de impresión.

   

Si esas dos Paginas salen impresas con los colores bien, la impresora no tiene problemas, ahi seria el driver de impresion, en el cual deberas instalar en el equipo este controlador completo.

HPEasyStart-12.1.03-OJP9020_49_8_4576_1_Full_Webpack.exe 

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-pro-9020-all-in-one-printer-...

Suporte Saludos!!

[TH25]

No funciona la solución. Sigue sin imprimir los colores correctamente. En cambio cuando imprimo la hoja de diagnóstico los colores pasteles aparecen correctamente pero cuando se envía un archivo desde el ordenador, portátil o móvil los colores se imprimen con diferente tonalidad. Tengo una impresora HP 2721 y le pasa también lo mismo. 

Lo curioso es que si realizas una fotocopia los colores pasteles se imprimen bien. 

¿Qué está pasando con las impresoras HP?

[YordanC]

Hola! TH25

Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte.

Porque es un problema de driver, Windows 10 tiene ese problema cada ves que actualiza el windows pasa eso en varios clientes, si la impresora tubiera problema cuando se imprime la pagina de diagnostico tambien te saldria la diferencia de colores.

Primero realiza esto.

Siga estos pasos para verificar la configuración de impresión para su trabajo.

1. En el programa de software desde el que intenta imprimir, haga clic en Archivo y luego en Imprimir.

   Se abrirá el cuadro de diálogo Imprimir.

2. Seleccione su producto y haga clic en Propiedades.

   Se abrirá el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora.

3. Haga clic en la ficha Atajos de impresión.

4. En Atajos de impresión, haga clic en el tipo de trabajo que intenta imprimir.

5. Revise las siguientes opciones y haga los cambios necesarios.

   • Tamaño del papel: Asegúrese de que la opción seleccionada coincida con el tamaño del papel que usará.

   • Tipo de papel: Si una de las opciones coincide exactamente con su tipo de papel, selecciónela.

   • Calidad de impresión: Si no está satisfecho con la calidad de la página impresa o si desea impresiones más densas, aumente la calidad de impresión. Para imprimir más rápidamente o para impresiones más claras, disminuya la calidad de impresión.

6. Haga clic en la ficha Características.

7. Verifique la configuración de Imprimir en escala de grises.

   • Si está intentando imprimir en color, seleccione Opciones de color y asegúrese de que no esté seleccionada la opción Imprimir en escala de grises.

   • Si está imprimiendo una imagen en blanco y negro, seleccione Imprimir en escala de grises para solucionar los problemas de rayas en áreas negras.

8. Haga clic en Aceptar y luego en Aceptar nuevamente para comenzar el trabajo de impresión.

Si continua igual realizas este otro procedimiento.

Eliminas los drives de la impresora del ordenador y agregas la impresora mediante el controlador de windows.

Impresoras HP - Instalación y uso del controlador de impresión incorporado en Windows

https://support.hp.com/pe-es/document/c01824066#:~:text=En%20Windows%2C%20busque%20y%20abra%20el%20P....

Suporte Saludos!!

[TH25]

Hola:

Primero de todo muchas gracias por tus respuestas y atención pero lamentablemente todo lo que me comentas lo hice esta mañana con un compañero tuyo del soporte técnico telefónicamente y las impresoras siguen imprimiendo con el mismo error. 

También instalamos la impresora con el controlador de impresión incorporado en Windows y nada de nada. 

Respuesta final que me ha dado tu compañero: He hablado con mi supervisor y me dice que la impresión sale mal porque son impresoras de uso particular y tienen una gama de impresión muy limitada. 

La verdad que siempre hemos tenido impresoras HP y nunca habíamos tenido este problema. Y ahora justamente 2 impresoras que tenemos en diferentes locales imprimen mal los colores pasteles.  ¿Cómo puede ser?

Dudo que sea un problema de drivers puesto que si el ordenador está apagado e imprimimos desde un iphone sucede lo mismo. 

¿Alguna solución más para poder solucionar el problema?

Saludos

[YordanC]

Hola! TH25

Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte.

Ajuste la configuración de color (Windows)

Cambie el tema de color

1. En la aplicación, seleccione la opción Imprimir.

2. Seleccione el producto y, a continuación, haga clic en el botón Propiedades o Preferencias.

3. Haga clic en el botón Avanzadas.

4. Seleccione un tema de color en la lista desplegable Temas de color.

   • Ninguno: no se utiliza ningún tema de color.

   • Predeterminado/sRGB: este tema configura el producto para la impresión de datos RGB en modo de dispositivo sin formato. Si utiliza este tema, administre el color desde la aplicación o sistema operativo para que aparezca correctamente.

   • sRGB vivo: el producto aumenta la saturación de color en los semitonos. Utilice este tema al imprimir gráficos empresariales.

   • Foto (sRGB): el producto interpreta el color RGB como si se imprimiera como fotografía en un minilaboratorio digital. El producto produce colores más profundos y saturados, distintos de los del tema Predeterminado (sRBG). Utilice este tema para imprimir fotografías.

   • Fotografía (Adobe RGB 1998): utilice este tema para fotografías digitales que utilizan el espacio de color AdobeRGB, en vez de sRGB. Desactive la gestión del color en la aplicación cuando utilice este tema.

5. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.

Suporte Saludos!!

[TH25]

No funciona!!! Sigue igual. No es la solución. Además el problema pasa tanto con sistema operativo windows como con Mac.