HP 7740 imprime color amarillo como verde olivo

Bribriblibli · ‎08-09-2022

Buenos días,

Tengo una impresora HP 7740 con un problema de impresión, y es que, des de que substituí los cartuchos de azul, cían y negro, la impresora no me imprime amarillo. Sale de color verde olivo. El color amarillo lo sustituí antes ya que se agoto antes de los otros, pero el azul, cían y negro coincidieron a la vez. Y antes de cambiar los últimos 3 cartuchos imprimía bien el amarillo.

He probado lo siguiente:

- Alinear cabezal.

- Limpiar cabezal (muchas veces y el color queda igual).

- Sacar los cartuchos i volverlos a poner.

- Actualizar impresora.

- Restablecer ajustes de fábrica.

- Sustituir el cartucho amarillo (y imprime igual de verde olivo).

¿Alguien puede ayudarme por favor?

AngelAmerikano · ‎08-09-2022

Estimado @Bribriblibli.

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

Impresoras HP OfficeJet Pro 7740 - Corrección de problemas de calidad de impresión | Soporte al clie...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Bribriblibli · ‎08-09-2022

Gracias por la respuesta.

He seguido los pasos. De los que indica me quedan los últimos: Cambiar cabezal o llevarla al servicio técnico.

La duda que tengo si este problema pudiera ser del cabezal. Es para ver si alguien más le ha pasado lo mismo o con otro color. Es para asegurar un poco el tiro ya que sustituir el cabezal no es barato.