HP 6970 'Setup cartridge error'

[JS2]

Buenas tardes,

Tengo una HP OfficeJet Pro Todo-en-Uno serie 6970 desde hace 3 años y de tanto en tanto me pide los cartuchos setup sin razón aparente. Hasta ahora he sido capaz de ir solucionando estos problemas con nuevos cartuchos setup enviados desde HP (cuando estaba en garantía) y haciendo un bypass (ver [1]) los cartuchos (cuando dejó de estarlo). Me pasa lo mismo que a HP 6950 Set up cartridges error - HP Support Community - 7450567 .

He probado lo sugerido en otros hilos (apagar la impresora con el carro de los cartuchos visible y esperar varios minutos; actualizar firmware; hacer bypass de los cartuchos dos o más veces; ...) sin éxito. En el enlace anterior incluso se menciona que puede ser un problema de hardware.

¿Qué puedo hacer?

Un saludo y gracias,

[1]: Bypass de los cartuchos setup una vez reseteada de fábrica, al acabar la configuración inicial por su pantalla:

1. Go to SUPPORT MENU (press 'back').
2. System Configuration Menu.
3. Ink initialization status.
4. Press OK to "Clear".
5. Press OK to set it.
6. Exit by pressing X several times.
7. Turn printer OFF and ON again.

[resistencia]

Hola @JS2 

Vea si este documento en todos sus pasos puede ayudarlo.

https://support.hp.com/ar-es/document/c05172122 

[JS2]

Muchas gracias https://h30467.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/420348 , pero he seguido muchas veces los pasos de ese documento sin éxito.

¿Tengo un pisapapeles caro que ya no funciona tras menos de 3 años? Porque si es así, será mi último periférico HP 😤

[resistencia]

probablemente ya sea un problema de la impresora, solo le puedo recomendar volver a instalar el firmware de la impresora a ver si esta corrupto y esto pueda solucionar.

[JS2]

He instalado todos los programas de HP y el error persiste. El HP Print and Scan Doctor dice que está todo bien pero no imprime. El firmware está en la última versión.

¿Debo reciclar la impresora? ¿El servicio técnico podrá repararla? ¡Gracias!

[resistencia]

El soporte técnico quizas si pueda reparar su equipo, quien sabe puede ser que esten dañados los cartuchos Setup, aunque sean nuevos sucede que pueda estar dañados. 

[GOLD_MASTER]

Hola @JS2 .

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4. Espere al menos 60 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

6. Encienda la impresora.
7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Mas información:

Impresoras HP: se muestra el error “Use cartuchos de inicialización” | Soporte al cliente de HP®