HP 477 ESCANER ERROR 007c9c98

[MYMINFORMATICA]

Al momento de escanear, toma 2 o 3 hojas y luego comienza a detenerse, y arroja error en pantalla 007c9c98, hemos apagado desconectando el cable de energía y dejando apagada por un rato, error persiste al volver a encender y comenzar a escanear, para imprimir no tiene problemas.

[Andcr]

Hola MYMINFORMATICA;

Un detalle que podrian probar para aislar mas el problema es hacer copias: poner unas cuantas paginas en el alimentador y sacar copias de ellas. El mecanismo que se encarga de digitalizar (escanear) los originales es el mismo que usa la impresora para capturar las imagenes e imprimirlas (copias). 

Se recomienda verificar que la impresora tiene instalado el firmware mas reciente.

Si el problema aparece aun haciendo copias, puede estar relacionado con algo fisico que esta a punto de fallar en el equipo.

Si la impresora esta dentro de garantia, puedes llamar a soporte tecnico para mayor investigation. Si por el contrario esta fuera de garantia y el problema persiste, pueden llevar el equipo a un taller autorizado HP para revision.