HP 3762 - no puedo imprimir con el cartucho de tinta negra

[belen_ep]

Hola. Mi impresora, una HP 3762, funcionaba bien hasta que le cambié el cartucho de tinta negra. Dejó de imprimir la tinta negra (el cartucho en color sí que imprime). Probé a limpiar cabezales, a quitarla de la corriente con el botón encendido, etc., y nada. Pensé que sería problema de cartucho, pero con otro cartucho nuevo sigue sin imprimir (bueno, solamente el cartucho de color). He desinstalado y vuelto a instalar la impresora, y tampoco se corrige el problema. ¿Alguien sabe qué puede estar pasando? Muchas gracias de antemano.

[CleidermanY]

Hola @belen_ep, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.