HP 365 LATEX no reconoce CABEZALES - Error 79:04

SIGNICO · ‎07-04-2021

Estimados, tengo un plotter latex hp 365 y apareció este mensaje de error.

79:04 buscando encontré que podía ser falta de actualización de Firmware, lo cual ya hice.

Como el problema continúa quité los cartuchos de tinta, el cartucho de mantenimiento y todos cabezales para ver si alguno de estos consumibles tenía el problema.

Ahora además de seguir el error aparece este mensaje:
SUST. de Cabezal MY no finalizada
Lo mismo para todos los cabezales

Aguardo comentarios.

Desde ya gracias!

GOLD_MASTER · ‎07-04-2021

Hola @SIGNICO .

Ya intentó restaurar la impresora?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

SIGNICO · ‎07-04-2021

Sí claro, reiteradas veces. Te referís a reiniciar, cierto?

GOLD_MASTER · ‎07-04-2021

@SIGNICO .

Restaurar a sus valores predeterminados de fabrica.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

SIGNICO · ‎07-04-2021

Lo solucioné poniendo un cabezal viejo que hizo que leyera o tomara a los otros. Imprime mal pero anduvo. Antes no leia ningún cabezal.