cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante
Estudiante
3 0 0
Mensaje 1 de 2
59
Reportar Mensaje

Resuelto!

HP 3545 no escanea

HP Deskjet 3545
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresora imprime bien pero no escanea, en la pantalla aparece mensaje "Escaneando..." y no sucede nada. Tiene muy poco uso y ya está fuera de garantía. Habré escaneado 20 documentos como mucho, que basura de equipo. 

1 RESPUESTA 1
Highlighted
Soporte
Soporte
1,624 115 120
Mensaje 2 de 2
37
Reportar Mensaje

Resuelto!

HP 3545 no escanea

Hola @fcolmedo !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Me confirmas si puedes hacer copias por favor.

 

Por lo pronto ejecuta los siguientes pasos.

 

 

El reinicio del equipo y la impresora puede resolver un error de configuración de escaneo ausente.

  1. Apague la impresora.

  2. Asegúrese de que la impresora esté conectada directamente a una toma de corriente y no a través de un protector de sobretensión o un enchufe múltiple.

  3. Cierre todos los programas en ejecución en el equipo y apague el equipo.

  4. Encienda la impresora.

  5. Encienda el equipo.

  6. Intente escanear.

Si estos pasos no resolvieron el problema, continúe con el próximo paso.

 

Solución 2: Active la función de escaneo a PCA) Desde el Centro de Soluciones HP (Solution Center)

Utilice el software HP Solution Center para definir las opciones de escaneo en el menú del panel de control de la impresora.

  1. Busque el nombre del modelo de su impresora en Windows y luego haga clic en el nombre de la impresora en la lista de resultados.

    Se abrirá HP Solution Center.

  2. Haga clic en Configuración y luego en Configuración de escaneo.

  3. En la opción Configurar Escanear a..., seleccione un acceso directo de escaneo disponible y luego haga clic en Agregar para agregar el acceso directo a la ventana de la lista del panel frontal.

  4. Haga clic en Actualizar el dispositivo para agregar las opciones de escaneo en el panel de control de la impresora.

  5. Configure otros ajustes predeterminados opcionales, tales como accesos directos de escaneo y opciones de vista previa.

    • Solicitar ajustes al momento de escanear: Seleccione un acceso directo específico de Escanear imagen o Escanear documento cada vez que escanee con HP Solution Center (recomendado).

    • Mostrar vista previa: El software de HP muestra una vista previa del escaneo. Esto le permite revisar la calidad del escaneo y realizar ediciones adicionales antes de que el escaneo esté completo (recomendado).

    • Solicitar ajustes cuando se escanea desde el panel de control: Obtenga una solicitud para hacer cambios en la configuración de escaneo antes de completar el trabajo de escaneo (recomendado).

    • Crear un acceso directo de escaneo personalizado: Revise la configuración predeterminada para un acceso directo seleccionado, cambie cualquier ajuste básico que desee y luego haga clic en Guardar acceso directo para darle un nombre y guardarlo.

  6. Intente escanear.

Si estos pasos no resolvieron el problema, continúe con la siguiente opción.

B) Desde la carpeta BIN del software HP

  1. Desde la computadora, abra un explorador de archivos de Windows e ingrese a la siguiente ruta: c:\Archivos de programa\HP\<Modelo de la impresora>\Bin\

  2. En la carpeta Bin, ejecute el archivo ScanToPCActivationApp.exe

  3. Siga las instrucciones en pantalla para activar la función de Escaneo a PC

Solución 3: Ejecute HP Print and Scan Doctor

HP proporciona una herramienta gratuita llamada HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y resolver problemas de impresión. Descargue y ejecuteHP Print and Scan Doctor y realice de manera rápida y automática varias tareas de solución de problemas que se haya comprobado que funcionan para ese problema. Al hacer clic en este enlace, HP Print and Scan Doctor se descargará a través de su navegador de Internet.

Cuando se abra Print and Scan Doctor, haga clic en Solucionar problemas de escaneo para ver una lista de problemas y soluciones.

  1. En la pantalla de resultados de HP Print and Scan Doctor, examine la lista.

    • Si ve signos de exclamación amarillos, la prueba falló y requería la intervención del usuario, pero ese paso se omitió.

    • Si ve una X roja, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para solucionar el problema.

  2. Haga clic en Probar escaneo u Omitir.

    • Si hace clic en Probar escaneo, HP Print and Scan Doctor abre el software de escaneo de HP para hacer una prueba. Siga las instrucciones que aparecen en el software de escaneo para realizar la prueba.

    • Si hace clic en Omitir y no experimenta otros problemas, haga clic en Salir para salir de la herramienta.

    • Si hace clic en Omitir y aún experimenta problemas, haga clic en Soporte y solución de problemas para obtener soporte específico para su escáner, o haga clic en Foro de usuarios de HP para obtener ayuda de otros usuarios de productos HP.

Si estos pasos no resolvieron el problema, continúe con el próximo paso.

Solución 4: Reinstale el software HP

  1. Busque desinstalar un programa en Windows y luego haga clic en la opción Desinstalar un programa del Panel de control en la lista de resultados.

  2. En la lista de programas instalados, haga clic en el nombre de su impresora HP y luego haga clic en Desinstalar o Sí para confirmar la desinstalación.

  3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la desinstalación del software.

  4. Reinicie el equipo.

  5. Si la impresora está conectada al equipo mediante un cable USB, desconecte ese cable de la impresora.

  6. Vaya a Soporte al cliente de HP - Descarga de software y controladores.

  7. Si se le solicita, seleccione un método para identificar el modelo de impresora y, luego, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para ir a la página de descarga.

  8. Haga clic en Descargar junto al controlador de funciones completas.

  9. Utilice el Asistente de instalación y descarga de HP para obtener una instalación y descarga del controlador guiada, o seleccione Descargar para abrir o ejecutar el archivo del controlador manualmente usando las herramientas de descarga de su navegador de Internet.

  10. Durante la instalación, seleccione el tipo de instalación Típica o Recomendada cuando se lo solicite el instalador del software. Si elige la instalación Mínima, lea cuidadosamente la descripción de cada componente de software para evitar la pérdida de funcionalidad de la impresora.

Solución 5: Pruebe soluciones alternativas de escaneoEscanear con la aplicación Scan (Windows 10)

Scan es una aplicación sencilla de Windows 10 que puede utilizar para escanear una foto o documento.

  1. Coloque el documento o la foto que desea escanear sobre el cristal del escáner o cárguelo en el alimentador automático de documentos (AAD), si su impresora tiene uno.

  2. Busque Scan en Windows y haga clic en la aplicación Scan en la lista de resultados.

  3. Si la opción Origen está disponible, seleccione el lugar donde cargó el documento o foto.

  4. Haga clic en Mostrar más para cambiar ajustes como el modo de color, la resolución y dónde guardar el archivo.

  5. Haga clic en Escanear.

Escanee con la aplicación HP Scan and Capture (Windows 8 y 10)

Escanee en Windows 8 y Windows 10 usando la aplicación HP Scan and Capture. La aplicación gratuita se encuentra disponible en la Tienda Windows.

  1. Instale HP Scan and Capture desde la Tienda de Windows.

  2. Coloque el elemento que desea escanear sobre el cristal del escáner o cárguelo en el alimentador automático de documentos (AAD), si su impresora tiene uno.

  3. Abra Inicio y haga clic en HP Scan and Capture.

  4. Haga clic en el ícono de menú y luego seleccione Configuración.

  5. Haga clic en Seleccionar dispositivo.

  6. Haga clic en su impresora HP.

  7. Haga clic en Opciones de escaneo de fotos para cambiar la configuración y luego haga clic en la flecha hacia atrás.

  8. Haga clic fuera del menú de Configuración y luego haga clic en Capturar fotos.

  9. Haga clic en Guardar.

    Se abre una ventana que le permite guardar los elementos en una carpeta en su equipo.

Escanee con Paint

Paint es una aplicación sencilla de Windows 10 que puede utilizar para escanear una foto o documento.

  1. Cargue el elemento en el cristal del escáner, en la ranura del alimentador de documentos o en el alimentador automático de documentos (AAD), dependiendo de su tipo de impresora y sus características.

      Tenga en cuenta:

    No cargue fotos en el AAD para evitar dañar las fotos y la impresora.

  2. Busque “paint” en Windows y haga clic en la aplicación Paint en la lista de resultados.

  3. Haga clic en Archivo en el ícono del menú (), y luego, haga clic en Desde escáner o cámara.

    Gráfico : Menú para escanear desde Paint

  4. Seleccione la opción de color para el tipo de imagen o documento que está escaneando. Para cambiar el brillo, contraste y ajustes de resolución, haga clic en ajustar la calidad de la imagen escaneada.

  5. Haga clic en Escanear.

  6. En el menú Archivo, haga clic en Guardar como para guardar el escaneo en el formato de la imagen deseada y la carpeta en el equipo.

Escanee con Fax y escáner de Windows

Fax y escáner de Windows es una aplicación sencilla de Windows 10 que puede utilizar para escanear una foto o documento.

  1. Coloque el elemento que desea escanear sobre el cristal del escáner o cárguelo en el alimentador automático de documentos (AAD), si su impresora tiene uno.

  2. Busque fax en Windows y haga clic en la aplicación Fax y escáner de Windows en la lista de resultados.

  3. Haga clic en Escaneo nuevo.

  4. Seleccione su impresora, haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en Escanear.

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación