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- Re: HP 3545 - Imprime pero no escanea
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HP 3545 - Imprime pero no escanea
el 16-07-2018 12:05 PM
La lámpara está en el cristal del escáner, es decir donde colocas la hoja para escanearla o realizar las copias.
De hecho puedes dejar abierta la puerta y presionar Iniciar copia y verificar si hay alguna luz sobre todo el cristal del escáner.
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HP 3545 - Imprime pero no escanea
el 16-07-2018 12:08 PM
Hola, no hace absolutamente nada...
Le doy a la opción COPIA, incluso probe con ByN y color...y no se mueve. Es como si no recibiera la orden.
No se si es la lámapara o se ha desconectado algo...?...
Gracias!!!
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HP 3545 - Imprime pero no escanea
el 16-07-2018 12:14 PM
Si no se mueve la lámpara puede estar dañada.
Es necesario revisar que esté conectada directamente a la corriente, es decir, que no esté conectada a regleta, zapatilla, etc.
Sin apagar la impresora, desconecta el cable de corriente. Espera 1 minuto y conecta nuevamente.
Prueba funcionalidad y me comentas lo sucedido.
Si esto no soluciona el problema y si ya has actualizado el firmware que te recomendaron en mensajes anteriores, se debe a una falla física.
De ser así, envíame un mensaje privado para poder verificar alguna alternativa de solución.
Saludos!!
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HP 3545 - Imprime pero no escanea
el 16-07-2018 12:36 PM
Probe conectándola directamente a la linea de electricidad y no cambia nada.
No se mueve la lampara...
Podrá haberse desconectado algo?...lo unico raro que paso entre el ultimo uso del scaner y la situación actual es que me mudé...pero la impresora la traje yo en el coche...no recibió ningun golpe ni mal trato...siempre fucnionó perfectamente.
No se como ubicarte por privado si me das un mail...puedo enviarte foto de la misma.
Mil gracias por tu ayuda!
Saludos
Anibal
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HP 3545 - Imprime pero no escanea
el 16-07-2018 12:43 PM
Te envió el mensaje privado.
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HP 3545 - Imprime pero no escanea
el 16-07-2018 01:00 PM
Muchisimas gracias por tu ayuda!!
Saludos
Aníbal
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HP 3545 - Imprime pero no escanea
16-07-2018 01:14 PM - editado 16-07-2018 01:15 PM
Un placer ayudar. Tu participación nos permite mejorar.
Recuerda por favor aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente
Saludos y que tengas un excelente día.
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HP 3545 - Imprime pero no escanea
el 09-09-2018 01:46 PM
Impresora Deskjet 3545 no copia ni escanea.
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HP 3545 - Imprime pero no escanea
el 09-09-2018 03:44 PM
@Pablo2018 cree un nuevo post.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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