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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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HP 2675 error Puerta abierta

HP DeskJet Ink Advantage 2675
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas! Tengo una HP DeskJet Ink Advantage 2675 y de un día para el otro me empezó a dar error por "Puerta abierta" (se refiere a la puerta de los cartuchos). Ya chequeé y la puerta está bien cerrada. Incluso, hay veces que empieza a imprimir y en el medio de la impresión se detiene y da el error.

Cuando chequeas por impresoras de Windows o desde el software de HP, te indica puerta abierta. 

La impresora la tengo conectada por wifi pero probé conectandome con cable y es el mismo error. 

Estimo que hay algun falso contacto, porque a veces se detiene en el error, pero al mover la impresora (inclinarla por ejemplo) a veces reanuda la impresión aunque por un par de líneas y vuelve a detenerse. 

A alguien le pasó algo similar? 

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HP 2675 error Puerta abierta

Buenas! Sigo con el mismo problema. Alguna posible solución? Se agradece.

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HP 2675 error Puerta abierta

Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.

 

Soy Analista de Soporte Técnico Yordan y seré el encargado de ayudarte.

 

 

  • Encienda la impresora, si aún no está encendida.

  • Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

  • Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

  • Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.

  • Espere al menos 60 segundos.

  • Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

    NOTA:

    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

  • Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.

  • Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.

  • Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

  • No imprimas nada de ahi vas descargar e actualizar el firmware de la impresora, anexo el link.

  • Termino de Actualizar, vuelves a realizar el reset electrico. 

  • Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

  • Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.

  • Espere al menos 60 segundos.

  • Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

  • Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.

  • Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

  • Intente imprimir nuevamente.

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-se...

 

 

Suporte Saludos!!

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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HP 2675 error Puerta abierta

Yordan, gracias por la respuesta. Seguí los pasos pero no me deja actualizar el firmware porque me aparece como "Estado: actualizado".

De modo que ya tengo la última versión instalada.

Alguna otra idea?

Gracias y saludos

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HP 2675 error Puerta abierta

Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.

 

Soy Analista de Soporte Técnico Yordan y seré el encargado de ayudarte.

 

Si continua presentando el mismo problema, debes ir a una Asistencia Tecnica, para que te revise el equipo.

 

 

Suporte Saludos!!


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