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- Re: HP 2675 error Puerta abierta
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HP 2675 error Puerta abierta
el 13-07-2020 07:39 PM
Buenas! Tengo una HP DeskJet Ink Advantage 2675 y de un día para el otro me empezó a dar error por "Puerta abierta" (se refiere a la puerta de los cartuchos). Ya chequeé y la puerta está bien cerrada. Incluso, hay veces que empieza a imprimir y en el medio de la impresión se detiene y da el error.
Cuando chequeas por impresoras de Windows o desde el software de HP, te indica puerta abierta.
La impresora la tengo conectada por wifi pero probé conectandome con cable y es el mismo error.
Estimo que hay algun falso contacto, porque a veces se detiene en el error, pero al mover la impresora (inclinarla por ejemplo) a veces reanuda la impresión aunque por un par de líneas y vuelve a detenerse.
A alguien le pasó algo similar?
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HP 2675 error Puerta abierta
el 02-11-2020 03:27 PM
Buenas! Sigo con el mismo problema. Alguna posible solución? Se agradece.
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HP 2675 error Puerta abierta
el 03-11-2020 04:14 PM
Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.
Soy Analista de Soporte Técnico Yordan y seré el encargado de ayudarte.
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Encienda la impresora, si aún no está encendida.
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Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
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Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
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Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
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Espere al menos 60 segundos.
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Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
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Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
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Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
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Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
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No imprimas nada de ahi vas descargar e actualizar el firmware de la impresora, anexo el link.
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Termino de Actualizar, vuelves a realizar el reset electrico.
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Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
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Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
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Espere al menos 60 segundos.
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Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
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Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
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Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
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Intente imprimir nuevamente.
Suporte Saludos!!
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HP 2675 error Puerta abierta
el 03-11-2020 08:54 PM
Yordan, gracias por la respuesta. Seguí los pasos pero no me deja actualizar el firmware porque me aparece como "Estado: actualizado".
De modo que ya tengo la última versión instalada.
Alguna otra idea?
Gracias y saludos
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HP 2675 error Puerta abierta
el 05-11-2020 02:42 PM
Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.
Soy Analista de Soporte Técnico Yordan y seré el encargado de ayudarte.
Si continua presentando el mismo problema, debes ir a una Asistencia Tecnica, para que te revise el equipo.
Suporte Saludos!!
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